優照護十年 持續深耕高齡金融永續發展
在超高齡社會來臨之際，照護不再只是家庭的挑戰，更是金融、企業與社會永續的重要課題。隨著高齡化加深，挑戰已不僅是照護，更延伸至 高齡金融與財富傳承。在「高齡金融 × 健康照護 新趨勢館」中，我們攜手產官學界專家，探討嬰兒潮世代的財富移轉與新世代照護需求，並推動「不老經濟」成為企業永續的新解方。
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面對超高齡社會，《分身有術的「新孝道」》推廣短期照護服務，支援長者自立，減輕家庭負擔，幫助三明治世代平衡孝道與生活，提升全家生活品質，打造高齡家庭的新模式與新選擇。
只要觸控螢幕上的按鈕，可在預約前看到照護人員的資料與評價，輕鬆找到符合需求的居家照護人員。
經歷過找不到照護人員的窘境，您希望24小時預約照護人員，可一次預約多個時段，有急需時快速找人。
「優照護」讓您可以彈性安排使用居家照護服務的時間，即使僅僅幾個小時的短期照護需求，在「優照護」下單即可滿足。
一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下，人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養，希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力，需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期，迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務，即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求，讓有需求的家庭，能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。
生老病死是人生必經的過程，無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智，讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變，多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題，都會因為身體痛楚或心理壓力，讓所有人都無法喘息，使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況，對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此，適時尋求外界的協助，交由專業的照顧服務員接手，至家裡提供專業的照護服務，可讓您休息喘口氣，減輕身心壓力。
在超高齡社會來臨之際，照護不再只是家庭的挑戰，更是金融、企業與社會永續的重要課題。隨著高齡化加深，挑戰已不僅是照護，更延伸至 高齡金融與財富傳承。在「高齡金融 × 健康照護 新趨勢館」中，我們攜手產官學界專家，探討嬰兒潮世代的財富移轉與新世代照護需求，並推動「不老經濟」成為企業永續的新解方。
十年前，優照護從台灣出發，打造全國首家第三方居家照護媒合平台。十年後，我們不只陪伴超過 12 萬個家庭、2,700 位專業照護人員，更榮獲「十大高齡友善科技產品與服務獎」等多項國家級肯定。
在超高齡社會中，「幸福企業」已成為企業永續與社會責任的新關鍵。 優照護作為臺灣首家第三方居家照護媒合平台，協助企業將專業照護服務納入員工福利，讓同仁能兼顧家庭與工作，實現「照顧不離職」的永續職場。 在第四屆亞太永續博覽會中，我們以「幸福企業解方」出發，展示如何以照護服務實踐ESG精神，共創高齡友善社會，讓照護成為企業永續發展的核心助力。
「不要找別人了，有外傭就夠了！」
這是媽媽在出院後我提議找本地照護人員時，斷然拒絕的回應。她不想讓陌生人來家裡，更不想讓別人碰觸自己的身體，尤其在手術後這段脆弱的時期。這是她的界線，也是一種脆弱的自我防衛。
媽媽，從來都不是好說話的人
媽媽個性內向、抗拒與外人接觸。當年我們為了幫她申請外傭就花了一個月時間說服，現在術後需要專業照護，她卻又回到那個「什麼都不想麻煩別人」的樣子。
我們擔心的不只是身體復原，更擔心她的心愈來愈封閉。
找不到人選的日子，讓我轉向手機上的希望
因疫情關係，私人的照護人力難尋。正當我一籌莫展時，老公提到他姑媽曾用過一個平台「優照護」，找到了專業又親切的照顧服務員。我半信半疑地打開App，沒想到馬上就出現了數位具備專業背景的照服人選。
其中一位，是退休護理師轉任的照顧服務員。她了解媽媽的狀況後，毫不畏懼「難搞」的個性，馬上答應接案。
碰不得的媽媽，竟然默默接受了她的照顧
我們安排這位張小姐每天早上來幫忙4小時，從傷口照護、如廁、擦澡到情緒陪伴。
第一次張小姐探視時，媽媽依舊冷臉相對，甚至表現出強烈抗拒。但短短五分鐘後，她竟然願意讓張小姐檢查傷口，甚至開始聊天。
媽媽從來不願讓陌生人碰她，但這一次，她選擇了信任。
我驚訝問張小姐是怎麼做到的，她只笑說：「老人家跟小孩一樣，需要哄。找對方法，沒有相處不了的人。」
專業的照護，不只是技術，更是人心的溫柔開關
張小姐在醫院服務超過20年，早已練就觀察與同理的能力，懂得用對方式拉近距離，也讓我更明白，一位合適的照服員，不只影響病人的身體，更能照亮他的情緒世界。
媽媽的復原比預期快，我們原以為任務結束就此道別，卻忍不住誠懇邀請張小姐繼續來訪，哪怕一週一兩次也好，只為讓媽媽有人說說話，不再孤單。
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「玉茹阿，趕快把房間清乾淨，我要泡腳了。」
今年剛好八十歲的陳奶奶，一口大嗓門，大概是來自廣東人的天性，玉茹初次聽到時挺不太習慣，好像又回到小時候，做錯事被媽媽責罵的情景。她不知道，前兩個照顧者都撐不到兩次，就不肯再接陳奶奶這個案子了。
手藝一向不錯的玉茹，心想：「征服一個人要先征服他的胃」，決定試試用拿手好菜：大白菜魷魚細粉、薑絲鯛魚杏鲍菇，讓陳奶奶吃得開心點，心情應該就會比較好了。哪知，陳奶奶嘗了一口之後，竟眉頭一皺說：「太鹹了，我吃不下。」玉茹才猛一想起，當初陳小姐（陳奶奶的女兒）在預約時的確叮嚀過，她母親的口味較淡，而且，準備餐飯時最好先跟陳奶奶請教。
其實，陳小姐兩個多月前找看護時，真的很頭疼。媽媽原來由外籍看護照顧，但陳奶奶一天到晚責罵對方，印尼籍看護實在受不了了，只做了三個月就不幹了。要找新的外籍看護，卻無法馬上銜接，好不容易看到短期居家照護的「優照護」，才解決她燃眉之急。
自己媽媽的脾氣，陳小姐當然知道，現在又患有嚴重的退化性關節炎，就更變本加厲了，所以找照護人員都很擔心對方做不久。這次找到玉茹時，才發現這個預約平台有個特別的地方，就是事前可以跟照護人員溝通，於是她洋洋灑灑地列了七點注意事項，詳細交代了如何照顧母親，當然，哪些地雷千萬別碰更是一再叮嚀。
玉茹是經驗深厚的照護人員，第一次照顧陳奶奶時，原本認為自己應該不難勝任，現在看來，陳小姐給的「照顧秘笈」還是得好好捧著。其實這麼多要注意的細節，
總歸一句就是：「主動問，把她當一家之主事事請教」，她發現只要在陳奶奶還沒吩咐前，虛心請教對方，不管是什麼需求，或是處理方式，都能獲得語氣良好的回應。
兩個月下來，陳奶奶的口氣和緩多了，即便嗓門仍大，玉茹當作是她健康狀況正常的象徵，也不以為意了，日常工作之餘陪著她聊天，更了解她直爽的個性，也發現對方有很多可愛的地方。陳小姐私下對玉茹說：「媽媽頻頻誇妳呢，妳事事主動請教她，讓她心情非常好，這點連我是他女兒都做不到。」
陳小姐現在反而要擔心的是，新的外籍看護就要來了，他能不能像玉茹一樣好溝通？
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照顧身體不好的家人，除了一般日常生活所需，溝通與理解常扮演關鍵角色，而且不僅是照顧者與被照顧者雙方，家人的共同參與，也對促進溝通發揮很好的作用。
「優照護」不但是個預約照護平台，也是溝通的平台，從一次又一次的案例中顯示，事前透過這裡的「問問」功能，提供充分的資訊與意見的交換，可以減少彼此期待的落差，並且讓照顧工作能更順利進行。
照顧，在人員還沒進家門之前就開始了。
(※本文故事來自於「優照護」平台的實際案例，個人資料均更改以保護隱私）
秀琴一個月前腰椎開刀，出院回家後，因丈夫年近八旬無法照顧她，女兒怕母親生活不便，找了一家安養中心讓她住進去。沒想到秀琴住了幾天，就吵著要回家：「裡面住的大都病人，晚上常聽到他們叫痛，我根本睡不著。」秀琴回家後，女兒四處打聽，才找到「優照護」平台可依個別需求，找到合適的人來照顧母親。居服員幼珍就這樣，每天上午11點到下午3點到秀琴家裡來照顧她。
「手術完回家，通常遇到的第一個問題就是洗澡」，幼珍擔任居服員6年多了，很清楚病人的需求。為了避免傷口感染，一開始她幫秀琴擦澡，她說：「擦澡也需要經驗跟訓練，像很多家屬怕碰到傷口，就不敢幫病人擦澡。」
一星期後，秀琴想洗澡了，麻煩也來了。原來秀琴家是老式建築，浴室較高有階梯，她目前都得靠助行器行走，進出有困難。幼珍說：「行動不便的人上下階梯，除了最好有人協助，也要教他們如何使力，像秀琴的左腿狀況比較好，應該以左腿先行或支撐，就是我們一般說的用『健側』來行動。」
中午用完餐後，幼珍先幫秀琴按摩一下腿部，就開始幫她練習走路。秀琴當初就是腳先麻再痛，才去做腰椎手術，恢復行走是回家後最重要的復原過程。心急的秀琴，很想快點恢復正常生活，但幼珍告訴她，先用助行器走得順，並且要克服家中高低落差的狀況，這些都需要時間來訓練。果然，幼珍不在時，秀琴想自己到外面透透氣，在跨過家門門檻時，因力氣不足就摔倒了，丈夫雖然在家也無法把她扶起來，讓她痛得唉唉叫。
住院後回家療養，情緒也是關鍵的一環，許多人因為身上還有病痛，加上行動不便，心情起落不定，也會影響復原的速度。幼珍說，除了生活的照顧，陪秀琴聊天排解鬱悶，也是居服員的重要工作。像秀琴覺得，請人來照顧自己很花錢，心中耿耿於懷，幼珍告訴她，這是兒女盡孝的方式，何必計較？
秀琴也常常跟幼珍抱怨老公以往的種種不是，她說：「家中雖然有水果，但只有妳來，才會削好給我吃。」自從幼珍來了之後，秀琴的心情明顯開朗多了，在正確的指導下，也慢慢增加行走的時間，現在能自行到浴室去刷牙，讓秀琴很開心。
幼珍認為，住院回家後的調養很重要，就算家人有時間照顧，但許多觀念和做法不足，有時反而產生負面影響。在許可的情況下，由受過訓練的專業人員協助，大都有明顯的效果。即便照顧人員沒有24小時在場，透過建議與指導，病人本身與家屬都可學習到正確的復健方式，也會加速復原的速度。
出院那一刻，很多人都會鬆一口氣，以為最難的關卡已經過了。但回到家後才發現，挑戰其實才正要開始。沒有了醫院的支援，原本看似簡單的動作，像是穿衣、起身、走路，甚至吃飯，都變得困難，也需要他人協助。那種「生活要重新適應」的感覺，往往讓人更不安，也讓家人真正意識到，照顧的路才剛開始。
出院後才發現，真正的挑戰才開始
黃先生 62 歲，平時生活規律，雖然有高血壓與糖尿病，但仍能正常生活。某天清晨起床時，他突然覺得左手無力，拿不住水杯，同時說話也變得模糊，家人緊急送醫後確診為腦中風。
雖然在黃金時間內完成治療並順利出院，但回到家後，他才真正感受到改變。回到家後，黃先生發現自己連最基本的日常生活都需要協助——例如穿衣變得困難，手抬不起來、吃東西容易嗆到：甚至連從床上坐起來也需要人幫忙。
原本獨立的生活突然中斷，也讓他開始出現挫折感，甚至不太想與人互動。
為什麼中風後，會影響到生活自理能力？
很多人會以為，中風只是「身體變弱」，但其實不是。中風影響的是大腦，而大腦，正是控制身體所有動作的關鍵；當腦部受損時，會出現：
這些影響會延伸到日常生活中，像是穿衣、洗澡、吃飯或走路，都開始變得困難，甚至需要他人協助。很多人看起來像是「做不好」，其實不是能力問題，而是身體暫時「做不到」。
如果沒有持續復健，肌肉會快速流失、關節變僵硬，不只行動力下降，也會增加跌倒與再次中風的風險。
腦中風復健關鍵：越早訓練越重要
腦中風復健的核心在於神經可塑性，也就是透過反覆動作訓練，讓大腦重新建立控制身體的能力。
常見復健內容包含：
黃先生從最基礎的抬手、握拳開始，每天逐步練習站立與步行，即使過程辛苦且容易疲累，但每一點進步，例如多站幾秒或多走幾步，都是功能恢復的重要指標，也能逐步提升中風後的生活信心。
居家照護：讓復健真正回到生活中
出院之後，腦中風的照顧其實才真正開始。重點不只是「有沒有復健」，而是能不能在日常生活中持續做，並且確保整個過程是安全的。這也是為什麼，居家照護和專業協助在這個階段會變得特別重要。
在居家照護中，可以透過以下方式協助復健：
1. 把復健融入日常動作
與其另外安排時間練習，不如把復健「放進生活裡」。
2. 移動與行走的安全很關鍵
很多風險，其實都發生在起身或移動的瞬間。
3. 預防併發症，避免越來越退化
如果沒有持續活動，身體很容易出現其他問題。
在這個過程中，照服員通常會是最貼近生活的協助者，協助翻身、移位、進食，以及日常動作練習，讓復健可以自然地融入每天的生活裡。而物理治療師則會提供專業評估與指導，依照恢復狀況調整訓練內容與強度，確保整個復健過程既安全又有效。
很多家庭都太晚發現：復健不是短期，而是長期
對腦中風患者而言，最重要的不是短期進步，而是「持續不中斷」。
透過居家照護模式，黃先生不再只能依賴醫院復健時間，而是能在熟悉的家中持續訓練，慢慢從完全依賴他人，到可以自行站立、短距離行走，甚至逐步恢復部分生活自理能力。
每一次微小進步，都是神經重新連結的證明，也讓他重新找回生活的節奏與信心。
資料來源
https://www.mohw.gov.tw/cp-2632-14735-1.html
對瑞瑜（化名）來說，照顧邱奶奶並不是一件辛苦的事，而是一份心甘情願的陪伴。
邱奶奶出院後需要更多日常生活照護，家人透過朋友推薦，使用「優照護」平台尋找合適的照顧服務員（照服員）。很快地，他們媒合到瑞瑜。雖然一開始彼此有些陌生，但瑞瑜親切的互動很快就拉近了距離，不到兩小時，兩人便變得無話不談，還能輕鬆開起玩笑。
知道邱奶奶喜歡聽老歌，瑞瑜便用手機播放 鄧麗君、費玉清 等經典歌曲。熟悉的旋律響起時，邱奶奶臉上立刻露出笑容。備餐時，瑞瑜也會邀請邱奶奶一起動手準備食材，在日常生活中同時刺激嗅覺、味覺與視覺，讓生活充滿參與感。
第二次上門服務時，瑞瑜還特別帶來一副大富翁遊戲，陪邱奶奶一起「算帳」。她偶爾故意算錯，引發邱奶奶的注意與反應，在遊戲中融入簡單的認知訓練，既有趣，也能刺激腦力與思考能力。
除了大富翁之外，瑞瑜也準備了積木、跳棋、著色本和彩筆，陪邱奶奶完成各種活動。不過，邱奶奶最喜歡的仍然是社交互動——串門子、與老鄰居聊天，或是回眷村探望老朋友，總能讓她露出最燦爛的笑容。
瑞瑜深知，「陪伴」不只是消磨時間。對失智或認知功能退化的長者而言，透過日常互動與感官刺激，不僅能維持腦力活動，也有助於延緩退化速度。
適合長者的居家照護技巧
針對像邱奶奶這樣需要陪伴與認知刺激的長者，家人或照服員可以在日常生活中運用以下照護技巧：
1. 增加日常生活互動
透過聊天、唱歌或一起完成簡單家務，讓長者保持參與感，也能維持生活節奏與自信心。
2. 提供認知與感官刺激
可透過遊戲與手作活動，例如大富翁、積木、跳棋或著色本等，刺激腦力並訓練手眼協調。
3. 鼓勵社交與情感交流
陪伴長者外出與朋友、鄰居互動，有助於維持社交連結，並促進情緒健康。
4. 打造安全與便利的居家環境
保持居家環境整潔、避免障礙物，並利用小紙條或標示提醒日常事項，讓長者在家中生活更安全、更方便。
5. 持續關注生活品質
透過多元活動與陪伴方式，維持長者愉快的生活節奏，讓照護同時兼顧 安全、方便與合適 的需求。
讓居家照護不再是負擔
出院後的居家照護，不只是醫療上的恢復，更需要情感陪伴、認知刺激與生活協助。當長者能在熟悉的環境中持續參與生活、保持社交互動，不僅能提升生活品質，也有助於身心健康。
然而，家人若單靠自身力量照護長者，往往會面臨時間與照護知識的挑戰。此時，透過專業照護資源的協助，可以讓照護變得更穩定，也能減輕家庭的照顧壓力。
透過「優照護」平台，家屬可以更有效率地找到合適的照服員，依照長者需求安排陪伴、活動與日常生活協助。無論是聊天陪伴、認知遊戲、外出社交或生活照護，都能讓長者在家中獲得 安全、方便、合適 的照護，也讓家人更加安心。
在專業陪伴與溫暖互動下，居家生活依然可以充滿樂趣與安心。
安全 ／ 方便 ／ 合適
隨時隨地找到符合需求的照護人員