「...以上是行銷部2021年度報告，接下來是2022年第一季的行銷計畫...」邱太太聚精會神地聽著台上公司同事的簡報，手裡的筆則是邊寫下要給行銷部的建議事項。看著簡報裡攀升的數字，邱太太心裡難掩激動，經過五年的努力，她跟先生一起創業的公司，業績終於有起色。她下意識地轉過頭去，想跟原本應該坐在她身邊的先生分享她的感受，但隔壁座位卻空無一人。台上報告的同事輕聲呼喚邱太太，想聽她對這份報告的意見。邱太太的思緒被拉回現實，她看著手寫的筆記，指示同仁新一年度的目標及該注意的事項。會議結束後邱太太才起身離開會議室，手機鈴聲響起，電話那頭傳來男人聲音。

「邱太太嗎？我是照服員小陳，剛剛陪邱先生看完醫生回到家，醫生說邱先生復健的狀況很不錯，邱先生聽了很高興，有跟醫生表達他會繼續努力復健。我安頓好邱先生後，就會開始準備午餐了...。」

邱太太邊聽邊點頭，一邊謝謝小陳，一邊不忘囑咐他午餐的菜色後便掛上了電話。

邱先生五年前白手起家創業，做的是國際貿易，需要經常熬夜與國外聯繫，偶爾跟國內經銷商應酬喝酒，飲食口味倒也清淡，就是不愛運動。平常也很少生病，從生活作息來看，談不上健康也談不上不健康。47歲正值壯年的他卻從未想過，中風會這樣毫無預警地找上他。發病的那天早上，腦袋突如其來的一陣劇痛，讓他全身沒有力氣從床上跌了下來，嚇壞了枕邊人邱太太。趕緊送醫，經醫師診斷確診為「栓塞型腦中風」。

邱先生中風後，右側手腳癱軟只能平行移動，根本無法自理生活，而且腦中風讓他語言區受損，說話時嚴重口齒不清，就像火星文似的，邱太太根本無法辨別邱先生要表達的意思，僅能依靠肢體語言與彼此間的默契。原本吃飯、上廁所、穿衣服這些日常生活中的小事，邱先生完全沒辦法自己做，必須依靠邱太太的幫忙。再加上右側肢體癱軟根本無法行走，所到之處都必須依靠輪椅的幫忙，讓邱先生的生活變得非常不方便與難堪。

跟住在巷口無數的小家庭沒有什麼兩樣，邱太太忙著養育兩個上小學的兒女。她在邱先生創業的公司負責財務跟行銷。創業維艱，她還記得公司曾面臨掉進谷底的生存關卡，投資者的錢沒有進來，當時，她只有兩個選擇，一是讓公司倒閉，二便是掏出自己的信用卡。

她咬緊牙根、慢慢撐過那段完全不敢看信用卡帳單，每個月只能付利息的日子，好不容易盼到公司業務起色，邱先生卻無預警倒下，現實逼邱太太沒有時間傷心，她必須一肩扛起母親、妻子、公司經營者的角色。

進食更衣、自己上廁所擦屁股、刷牙擠牙膏等這些原本看起來再簡單不過的日常小事，對邱先生來說什麼都做不到也做不好。邱先生常臥床偶爾下床活動，想自行坐起卻辦不到；用餐也常因身體無力不慎打翻飯菜，幾次下來挫折感不斷，把氣出在邱太太身上。

邱太太在家照顧邱先生一個多月下來身心俱疲，她才意識到這不是咬緊牙根就能撐過去的狀態，現實不容許她在這個時候倒下；她的世界會因此分崩離析。

在公司同事的介紹下，邱太太透過「優照護」依照顧需求、服務時間等條件找到了照服員小陳。預約服務前，邱太太用APP內的問問跟小陳詳細溝通邱先生的病況，讓小陳初上工之日很快地掌握到邱先生的需求，小陳也很注意細節，像是洗完澡怎麼把地板弄乾、邱先生的用餐習慣等。

小陳陪邱先生回醫院複診，也很仔細地將醫囑、衛教單護理向邱太太說明，幾次服務下來，邱太太覺得自己的壓力減輕不少，有更多的時間安排小孩的教養及公司的管理，慢慢地找回邱先生生病前的生活主控權。

而邱先生在小陳細心的照顧下，病情慢慢好轉，邱先生從發病後的口齒不清，已經進步到能簡單的口語表達。接下來要面對的是漫長的復健之路，邱太太相信這些苦痛終會過去，未來還是值得期待的。

從小我跟爸爸的感情很好，身為家中唯一的女兒與最小的孩子，總是得到爸爸最多的關愛，但是爸爸並不會過度保護我，總是希望我多去嘗試各種事物，他認為女生不該侷限在文靜的活動， 常常陪伴我做任何事情，也培養出勇於挑戰的個性。

爸爸是一個熱愛戶外運動的人，雖然工作繁忙，但只要假日有時間，都會帶我去戶外活動，像是爬山、騎腳踏車，甚至有時候會去露營。有更多的機會接觸不同的環境，鍛練我的適應能力。而不僅僅是戶外的活動，有心事的時候，我總是第一個告訴爸爸，他也很仔細地分析我所遇到的困境，幫助我度過難關。爸爸的關心與鼓勵，讓我面對任何事情都擁有自信與冒險的衝勁，總是不害怕挑戰。

在大學畢業後，我到了一家外商公司上班，很幸運地，在公司過得很順利，也遇到了各式各樣的人們，雖然在職場上也遇過很多的困難與挑戰，但我總是把爸爸告訴我的話謹記在心，一步步的度過難關，也在幾年後在不同部門遇到了未來的丈夫。

一直以來，爸爸的夢想就是牽著我的手走紅毯，我們打算去年年底結婚，但就在8月的時候，爸爸出了一場車禍，必須動重大的手術，不順利的話腳可能需要截肢，聽了之後，我跟家人們都非常緊張，幸運的是，手術非常順利，不幸的是，醫生說爸爸再也沒辦法像以前一樣運動了。

雖然不需要截肢，但當聽到再也無法像以前一樣活動，甚至生活起居都有困難，爸爸還是陷入了消沉的漩渦，久久無法平復，看著爸爸跟以前開朗的形象完全不一樣，看著他強顏歡笑的表情，在那個當下我決定了，一定要讓爸爸可以回到可以自己行走的狀態。

於是我一邊哭一邊告訴爸爸: 「你不是都告訴我，遇到困境要學會克服，沒有甚麼關卡是過不去的，雖然現在的狀況很艱辛，但我一定會讓你牽著我的手走紅毯! 」。  於是我認真地聽從醫生與專家建議，希望透過復能訓練，來讓爸爸的情況改善。原本是我跟哥哥輪流照顧，但為了讓爸爸能得到專業的服務，於是詢問了有找過居家照護的親戚，推薦我一個短期照護平台，先找照服員協助爸爸術後的生活幫助，照服員也告訴我可以從平台上尋找更多不同的服務。 

於是我用平台搜尋，看到了「肌少優復」訂閱型服務，仔細閱讀了服務的內容之後覺得對爸爸目前的狀況比較合適，於是打給客服做更進一步的了解，客服人員也很仔細的向我們說明，再三評估之後，我們決定試試看為期四個月的服務。

開始訂閱之後，一開始收到了一箱營養品以及產品說明，之後還有物理治療師張先生來到家中幫爸爸評估現在的身體狀況，張先生非常仔細的檢查了爸爸目前的身體能力，他告訴爸爸，只要持續地進行復能訓練，雖然沒辦法像以前一樣進行強度高的運動，但還是能做一些簡單的活動。

張先生也設計了一系列的肌力訓練，來配合爸爸的身體狀況，從簡單輕微的動作慢慢增加強度，好在爸爸本來就熱愛運動，對於訓練的動作很快就上手，定期還會有體適能指導員幫助爸爸做動作上的修正，再使用AI數據追蹤運動成效。甚至還有營養師來到家中針對每日飲食與身體健康進行了解，並提供專業的建議協助改善。

這個過程我與家人們都有參與，因此也顛覆了我們對復建的想像，配合精密的數據與飲食改善，來讓身體恢復成可達到的最佳狀態。而客服也會隨時與我們聯絡，了解爸爸現在的復原進度，服務的內容非常的完整與方便。

於是經過了四個月的復能訓練，父親已經恢復到能夠不依靠他人自行行走，也趕上了我的婚禮，當爸爸牽起我的手的那一刻，我與他同時眼淚滿溢於眼眶，因為這不僅是他的夢想，也是我的夢想，一路走來，對他的愛早已無法用言語表達，爸爸就是我的超人!

也非常謝謝平台上的物理治療師與照服員，也是有他們的幫助，才能讓爸爸順利恢復，達成他一直以來的夢想!
 

當母親確診為巴金森氏症的那一刻，全家都陷入了愁雲慘霧中，因為到目前為止，它是個無法復原的病症，只能延緩惡化的速度。到如今，母親已步入了第三期，除了行走時容易重心不穩而摔倒，對於自己的病況也十分悲觀，甚至常常不太肯吃藥，活動意願也非常低，在情緒上的影響，比身體上的障礙更令我們擔憂。

雖然父母親兩人同住，但父親逾80歲了，要照顧母親也太為難他了，何況以前家務都是母親操持，現在她生病，父親要接手家務都有困難。我們兄妹三人商量後，還是去申請雇用外籍看護工，來幫忙照顧母親。從找仲介，到申請程序、通過巴氏量表等關卡，好不容易等到印尼籍的阿娣來了，我們總算比較放心了。

阿娣是個中年婦女，第一次來台灣當看護工，個性看起來滿謹慎的，對我父母親都還算和善，可能是希望盡早得到我們的信任，做起事來很積極與俐落。但阿娣不太會中文，只能很簡單的溝通，例如吩咐她去做哪些事之類的。而母親因為病況的關係，越來越不喜歡說話，需要費心跟阿娣講事情時，就更不願開口了，常常得要父親幫忙說，導致阿娣跟母親之間非常少互動。

以藥物控制病情，對巴金森氏症的患者很重要的，我們一開始就叮嚀阿娣，要按時提醒母親吃藥，阿娣也都會遵照吩咐。但對慢性病患來說，不想吃藥、懶得吃藥，甚至厭惡吃藥都是常見的事，如果母親不吃，阿娣也不知道該怎麼勸母親吃，只能重複提醒，但這樣的「嘮叨」只會讓母親更不想吃，甚至對阿娣有些反感。

提醒吃藥，竟成了阿娣跟母親間的最大的溝通障礙，此外，阿娣因為語言不太通，除了照顧有關的事情外，幾乎也不太會跟母親講話，有幾次，母親甚至跟我們說，可以不要繼續讓阿娣照顧她嗎？這讓我們非常傷腦筋，因為要換人並不容易，而且換過的人能不能跟母親合得來，也無法保證。當初決定聘用外籍看護工，當然是因為負擔相對較輕的方式，但現在看起來，未必是最好的方式。

我請教過一些同事或朋友，有經驗的人坦承，這的確是看運氣的，也不容易解決，如果找本國籍的看護，或是有經驗的照顧服務員，相對是比較理想的。其中有個朋友建議，如果已經有外籍看護工了，若是能搭配本國籍看護定時來幫忙，也許會好一些，現在手機有個預約照護的App，就能找到這樣的照服員，在需要的時間提供居家照護的服務。

秋悅，就是我在這個預約照護的平台上找到的照服員，原先在養護機構工作過10多年，後來因要照顧公婆，轉換到這個平台上接案服務，讓她可以自由地安排工作的時間。我希望她下午到傍晚的時間，能來照顧母親，因為這是母親服藥的時間，同時還能協助沐浴，以及到附近散散步。

第一次見到秋悅，就感覺她是個開朗健談的人，雖然在平台上已經看到她有豐富的照顧經歷，但真的聊起來，才知道她對各種患者都有相當的了解，包括像母親這樣的巴金森氏症，或是重度失智、癌症晚期等等狀況。由於她接觸得多，對病患的需求與感受也有很深刻的體認。她認為母親現在在身體上的負擔，其實還遠不如情緒上的打擊，要讓她對未來樂觀點，才是正常服藥的關鍵，平常跟她多聊點開心的事，或是一些新鮮有趣的話題，轉移她對病況的過度關注，才能讓身心獲得較平穩的狀態。

像每次要服藥的時候，她總是不經意地製造一些話題，減緩母親對服藥的抗拒。此外，她也嘗試鼓勵母親表達情緒，然後再用適當的方式引導，或是用自身的許多經驗，及過往看到的例子，來減輕母親的情緒負擔。更重要的是，她在聊天的過程中，她會讓母親重新審視自我的價值，並不會因生病讓以往的貢獻與成就而有所抹滅，在未來，母親還有很多的事可以做，也能讓生命往更開闊的地方走。

秋悅真的不是個單純只是來「照顧」母親的人，她跟父親也很能聊，常常讓家裡的氣氛都變得不一樣了，而且還會主動教導父親及阿娣，幫母親做一些被動關節運動。一方面，讓母親減緩肢體的退化，另一方面，也讓母親多點機會跟她人互動，別說父親更能體會母親的心情了，連阿娣，母親也逐漸能接納了。從秋悅身上，我才了解到照顧人，真的不是件簡單的事，身體跟心情都能「顧到」，才是完整的照顧。