清晨六點，趙家門口傳來一陣聲響。趙奶奶正溫柔地和趙爺爺閒聊著，手上的動作卻略顯吃力。她推開大門，先顫顫巍巍地將坐在輪椅上的趙爺爺推至走廊，再回家拿好錢包及隨身物品。此時天剛亮，天氣微涼、陽光正好，適合兩人出門走走、曬曬太陽。

趙爺爺的身體不太好，趙奶奶貼心地替老伴披上外套，兩人有一搭沒一搭地聊著，趙奶奶推著輪椅慢慢走到巷口。巷口的豆漿店經營已有四十年，是爺爺奶奶半輩子熟悉的滋味。在老闆娘親切的招呼下，慣例買了豆漿和饅頭夾蛋，沿著街道散步十幾分鐘後，兩人回到家一塊享用簡單的早餐。

趙爺爺今年已經八十八歲，病魔纏身十年，瘦到體重只剩三十五公斤。由於趙爺爺近乎失去行為能力，平時不是躺著就是坐著，出門也只能靠輪椅行動。趙奶奶雖然也已經八十多歲，但仍一肩扛起照顧丈夫的責任，用她瘦弱的身軀操持家中的一切，做飯洗衣、替趙爺爺換尿布、餵湯藥，從不假手他人，連子女回來時也是如此。

趙家有三位子女，都在同個城市發展事業，對父母十分孝順，時常回老家探望雙親。每次回家，看見趙奶奶緩慢地熱飯，彎著腰擺碗筷，再回房間將趙爺爺推至飯桌，好不容易開飯，看著趙奶奶坐在桌旁捶著肩膀，累到筷子都快舉不起來，子女們都十分心疼。

「媽，我們現在事業也發展起來了，幫爸請個人來家裡幫忙吧， 好嗎？」大女兒皺著眉頭說。「你爸年紀這麼大了，身體又不好，但想做什麼、要什麼，一個眼神我就知道了，換成別人會清楚嗎？到了我跟你爸這把年紀，什麼都不在意，就是希望家人能在旁邊，其他人再怎麼好，也抵不過自家人。」趙奶奶回道。

兩老結為連理超過六十載，年輕時互相扶持，一同度過戰時艱困的生活，局勢穩定後，也是因為有了趙奶奶在家裡幫忙大小事務，趙爺爺的事業才一帆風順。夫妻同甘共苦，養育了三名子女，感情十分美滿，是街坊鄰居眼中的完美幸福家庭。

在子女成家立業，事業也交接完畢後，趙爺爺趙奶奶度過了一段十分愜意的退休生活。夫妻二人各自找到了愛好，一人畫畫、一人拈花惹草，將家裡打點得溫馨又舒適。

即使時光飛逝，趙奶奶也逐漸意識到，丈夫好轉的機會渺茫，如今的她只希望能陪著趙爺爺愈久愈好，不錯過和丈夫相處的時間，而親力親為，不把照護的責任交由他人，也是她表達愛的方式。

然而，隨著趙奶奶年歲漸長，照顧趙爺爺也變得力不從心。一次子女又回家探望父母時，看見趙奶奶因為手部肌肉無力，不小心打碎了裝著熱湯的碗，子女才真正下定決心，說服趙奶奶答應孩子們找外人「幫點小忙」的建議。

在網路上，大女兒看到有提供居家照顧服務的第三方預約平台，並在平台上看見照服員靜芬(化名)的履歷。靜芬照護長輩的經歷十分資深，自我介紹中也著重提到自己擅於溝通，能盡量配合雇主的需求。大女兒和靜芬溝通許久，靜芬明白自己除了照顧趙爺爺外，最重要的便是維護趙奶奶「照顧老伴的心情」。

星期一的清晨，趙家的門鈴叮叮噹噹地響起，是靜芬帶著早餐抵達趙家。靜芬十分清楚，自己要扮演的只是「配角」，所以大部分輕便簡單的事，例如收信、擦桌子，她都讓趙奶奶自己完成，只是待在一旁看著，保證兩老的安全，即使是較為費力的任務，靜芬也會想辦法讓趙奶奶參與。在趙爺爺固定回診的日子，兩夫妻需要到幾公里外的醫院就診，靜芬會注意讓趙奶奶也一起推輪椅，自己則負責背重物；去市場買菜時，靜芬也只在旁提著菜籃子；偶爾趙爺爺需要行走時， 也一定是靜芬和趙奶奶合力，一人攙扶一邊。

居家照護不只照顧身體，更照顧長輩的心。長輩因為生活和社交圈縮減，時常導致性格變得敏感、自尊更容易受損。靜芬從事照護行業多年，深知長輩的心思細膩，面對趙家的情況，她也十分明白該用什麼樣的方法處理。

就這樣，靜芬在趙家服務了兩個月，看著靜芬對趙爺爺專業的照顧，趙奶奶明白，如果想要讓趙爺爺有更好的生活品質，就必須尋求專業的協助。透過兩個月的觀察，趙奶奶也知道靜芬相當用心，於是慢慢地放手讓她協助家裡更多事務。

以前，即使夫妻感情深厚，但照護的辛苦不免磨滅耐心，兩老時不時會在一些枝微末節的小事上，起短暫的口角衝突，不過當趙奶奶放心將大多數任務都交給靜芬後，趙奶奶也終於能將時間、心力都放在與趙爺爺聊天、說笑。最近，趙奶奶重拾養花的愛好，子女在回家 探望時也不禁讚嘆，趙家好像回到了十五年前的溫馨時光。

在台灣的傳統價值觀中，家中成員生病時，首選的照顧方式便是家人隨侍身旁。但也因為這樣的道德枷鎖，台灣社會中「老老照顧」的 情形層出不窮。在這樣的情況下，除了被照顧者的安全不能受到妥善的保護，照顧者也可能因爲勞累而產生體力、記憶力衰退的情況。如果能有一雙手，協助長輩的生活，促進長輩的身心健康、社會參與， 變更能讓長輩享有快樂、安穩、有尊嚴的老年生活。

（本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正「分身有術」。）

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上個月去郊外爬山，可能是前兩天下過雨，山路有點滑，我又邊走邊跟老友聊天，一小心就滑倒了，由於怕碰到頭，下意識就用手撐住身體，不但手掌立刻流血，而且手肘一陣劇痛，當下就覺得慘了，可能骨折了，馬上下山去醫院檢查。

在醫院照過X光後，醫師確認是骨折了，我緊張地問：「要打石膏嗎？」醫師表示，狀況不算太嚴重，可以不打石膏，但是要戴上護具。當時我還覺得有點僥倖，還好不用打石膏，但醫師卻說，戴上護具一樣不宜動到患部，在生活上要特別小心。

回到家後才發現，一隻手不能動真的非常不方便，很多事情都無法做，最重要的是洗澡無法自理，還要防止患部碰到水。雖然可以叫老公幫忙，但洗澡這件事還是很難為情，加上一個大男人比較粗魯，到時候洗不乾淨更難受。

白天老公去上班，孩子也在外地讀書，家裡就我一個人，原本想說要不要找個臨時看護來幫忙？但我也就一隻手動不了，不需要躺床上養病，找看護好像有點浪費。但無意間在網路上瞎逛時，卻看到了一個很特別的平台，上面可以預約照顧服務員，而且是以時計費，不用雇整天，我一想，這樣很好阿，找個人一天來幾個小時，幫忙我洗澡、擦藥、處理一下家務，如果能做飯更好，天天買外食實在很膩。

於是，我設定好條件，也就是地點、時間、需求等，再進行搜尋媒合，果然出現好幾個照顧服務員的人選。因為要幫忙洗澡，我就選了一個年齡跟我差不多的照服員羅小姐，並且跟她在平台上說明我的狀況與需求，同時也表示每天需要幫忙約四個小時，她很快就同意了。

這位羅小姐原本在醫療機構工作，只是因為要照顧自己家人才辭職，對她來說，每天到我家幫忙四個小時很剛好，她不需要離開家裡太久，回家繼續照顧家人，對生活幾乎沒影響，而且來我這她只需要花不到半小時，又能多一些收入，對她而言是非常合適的案子。

我跟她說，在養病期間最遺憾的就是，無法自己煮湯來喝。我超愛喝湯，尤其是魚湯，只要魚夠新鮮，輕輕淡淡的就非常好喝。但外面要買魚湯並不容易，而且若不新鮮，我寧可不喝。羅小姐現在也算一個家庭主婦，對她來說，煮魚湯就是小事一件，她知道我口味偏淡，就幫我煮薑絲魚湯，因為骨折的關係，我好久沒喝到好喝的魚湯了，她煮的魚湯真的很合我的口味。

雖然說她每次只來四個小時，但幫我洗澡、穿脫護具、擦藥，還有做幾個菜，稍微清掃一下臥室跟浴室，時間也很緊湊。如果不是她也希望早點處理完回家，我倒是想請她多幫一兩個小時。其實，她做事乾脆利落，不喜歡拖拖拉拉，她說既然四個小時可以做完，那就四個小時，我對她這種敬業的態度很讚賞。

醫師說我的骨折大概兩到三個月可以恢復，這段時間除了養病，也讓我長期上班以來，真的好好休息了一陣子。當然，如果沒有羅小姐來幫忙，休養可就沒這麼輕鬆了。而且隨著恢復狀況，我預約的頻率有減少一些，羅小姐絲毫沒有表示不悅，她說，平台的設計本來就很適合短期，以及臨時性的照護需求，只要能媒合成功，她都很樂意接案，我也認為，這個平台真的很人性，讓我找到這麼合適的照顧幫手。

40多歲的阿雄，上有三個姐姐，他是爸爸50多歲時，好不容易盼來的兒子，當然自幼就備受寵愛，還好他沒有許多獨子的通病，不但沒有恃寵而驕，反而非常孝順，成家後還是堅持住老家裡，好方便照顧父母。

如今，爸爸也邁入90高齡了，由於行動不便，加上有中度失智，阿雄擔心白天上班時，爸爸一個人萬一有狀況沒人可以幫忙，所以透過仲介找了外籍看護。誰知，等了好幾個月才到台灣的看護，沒有期待中的那麼合用，除了家事勉強能勝任，對長者的照顧幾乎一竅不通，花了幾個月學習溝通，並且慢慢地教導照顧上的事情，阿雄的耐心幾乎都耗盡了。

另外，爸爸有重聽的情況，雖然家人已經習慣了，但對外籍看護來說，卻是照顧上的一大困擾，畢竟語言表達本來就不是那麼順暢了，常常又因為沒聽到或沒聽清楚，很多小事也會出狀況。

最常讓看護抱怨的是，因為阿雄爸爸失智日久，開始有失禁的問題，而且夜間還會頻尿，爸爸又堅持不用紙尿布，所以一個晚上至少要起來上廁所兩三次，看護也得跟著起來扶他去。如此一來，看護的睡眠大受影響，造成白天精神不濟的情況下，又要照顧爸爸又要處理家務，她實在撐不住，跟阿雄強烈要求要有休息的時間。

阿雄當然可以體會這狀況，但要讓看護好好睡眠，晚上誰來看著爸爸呢？他自己也要上班，不睡好的話連工作都保不住。要另外找人幫忙嗎？誰願意犧牲晚上睡眠時間來擔任這工作呢？

阿雄為此事已經煩了好幾個月了，最後還是找三個姐姐來商量這件事。還好二姐說，她前一陣子因為婆婆的照顧問題，找到了網路上的居家照護媒合平台，平台上就有人可以接夜間照顧的案子。二姐說，這樣的模式是以時計費，一次最多12小時，可以依照需求者來安排時間，但不一定每次都能預約到同一個人。

三個姐姐也都理解夜間照顧的困難，跟阿雄討論後，三個姐姐願意幫忙負擔一半的費用，讓阿雄先試著去平台找人看看。阿雄一開始設定的需求時間是晚上10點到早上6點，結果並未找到符合條件的照顧服務員，後來請客服人員協助聯繫，有位蔡小姐可以這個時段來服務，阿雄跟她溝通爸爸的狀況後，她也很快就同意接案了。

蔡小姐跟阿雄說，她以前有在安養機構服務過，對夜間照顧很熟悉，有些對象甚至需要她半夜定時起來，協助翻身、拍背，以免發生壓瘡或積痰。她對重聽以及失智的長輩也很有經驗，請阿雄不必擔心。

雖然預約時段只到早上6點，但蔡小姐一定會等爸爸起床慣洗完才離開，即使常常會拖到半小時以上，她也沒有介意。後來阿雄不好意思，才把時間多設定一小時。阿雄也發現，蔡小姐在晚上的服務都很有耐心，動作也很輕巧，完全沒有打擾到其他人的睡眠，爸爸還跟阿雄說，蔡小姐比外籍看護細心多了，「希望蔡小姐常常來照顧他」，阿雄經過這幾個月的煩惱，現在才完全放下心來。

後來，除了夜間的照顧之外，外籍看護開始要求休假了，阿雄也馬上在平台上找到人來代班。而且他發現，雖然未必是同一個照顧服務員來，但每個人的服務態度都能讓人放心。今年爸爸過生日時全家聚餐，他特地感謝二姐，讓他能圓滿解決爸爸夜間的照顧問題。