「天阿，他才40多歲耶，怎麼就檢查出癌症晚期了！」當初聽到哥哥因為身體不適，到處看醫生都沒有好轉，我就很擔心。哥哥就我一個妹妹，從小就對我很好，什麼事也都護著我，從不讓我受委屈，尤其是母親離開我們之後，他擔起更多的責任照顧我，直到我結婚。沒想到，前幾個月他去榮總檢查，卻傳來噩耗：「大腸癌末期」。

在電話中，我哭得死去活來，哥哥卻淡淡地說：「我沒結婚，孤家寡人一個，其實也沒太多的牽掛，只有擔心妹妹你，你一定要幸福喔。」我聽了更是鼻酸，完全無法止住心中的悲痛，但我仍堅定地鼓勵哥哥盡早進行手術，無論治癒的機率如何，都不要失去信心。

哥哥一直都自己一個人在台北打拼，我們家人卻都在南部，等確定他手術的日期後，我就請假北上，去醫院陪他。等待他手術時，時間真的好漫長，我一直盯著手術室外的看板，四個多小時好像四年一樣，等他完成手術的訊息出現後，才稍稍鬆了一口氣，好不容易終於看到他的病床推出來，我趕忙去問醫師狀況，醫師把切除的部位給我看，並囑咐我要好好照料他，後面還有化療，很需要家人的支持。

看著哥哥蒼白的臉孔，我真的好難過，不知道還有多少時間能讓我回報哥哥的恩情。另一方面，我又暗自著急，這次請假的時間比較久，工作那邊其實不太好交代，勉強能陪哥哥到出院，但以後化療怎麼辦？他現在有插鼻胃管、尿管，還有造口要打理，總要有人幫忙照顧他。

手術完之後，我開始找看護來照顧哥哥。隔壁床病患的兒子跟我說，他爸爸已經是第二次住院了，前一次出院後，有找過網路上的照護預約平台，平台上找照顧服務員很方便，不管在醫院或居家，都可以按照個別的時間需求來安排，人員素質也不錯。

我下載App之後，試著搜尋一下，果然出現好幾個符合我設定條件的人選。我跟其中一位林小姐聯繫後，她最快過兩天就能來醫院幫忙了。由於一次預約不會超過一天，我想就先讓她來試試看，真的不合適再另外找也不會太麻煩。

過了兩天，林小姐果然依照約定到醫院來，我跟她溝通後，大致的需求也跟她說了，住院期間，我每次請她幫忙6小時，這樣我可以稍微輕鬆一下去休息，或是外出一小段時間。我也跟她說，之後哥哥要回來做化療，如果雙方都覺得沒問題，就繼續請她來幫忙。

她跟我說，每個人在化療時的反應差別很大，有些人可能只會稍有不適，有些人會嚴重頭暈嘔吐，甚至掉頭髮，再來是化療時的營養補充，也需要特別注意，市面上雖然有很多化療時的營養補充品，但也不是每個人都能接受，這時會需要家人多嘗試一下，才能讓病人度過化療的辛苦階段。

後來，林小姐在我回南部後也繼續照顧哥哥，哥哥出院後，以及需要化療時，我也都預約她來幫忙。林小姐人真的很棒，而且個性外向積極，陪伴哥哥時總是會不斷鼓勵他，也會跟他聊很多事情，讓哥哥不會一直陷在病痛的情緒中。此外，她每次預約時段，都會在平台上跟我回報哥哥的狀況，讓我人在南部也不至於太擔心哥哥。

雖然林小姐會因為接到別的案子，而無法接受預約，但我發現要找其他人代替也很方便，整個預約流程標準化，不論請哪一位照顧服務員幫忙都很迅速，而且他們每一位都具備證照，服務的專業都有一定水準。我常常抽空上來探望哥哥，知道他的抗癌生活並沒有想像中得那麼難受，除了不斷鼓勵他之外，也感謝這些來幫忙的照服員，代替我照顧好哥哥。

台灣號稱「洗腎之島」，比例冠全球，除了醫院現在「洗腎中心」也日漸普遍，雖然有了健保後，洗腎的經濟負擔大幅減少，但一人洗腎對家庭的影響仍然不小，除了飲食需要特別安排，有的還需要有人接送，一般來說每周需洗腎三次，對無空閒人力的家庭就很苦惱了。

蓓珊的公公前兩年因為肺臟移植，身體狀況逐漸下滑，還好婆婆健康無虞，尚能照顧公公。誰知道公公半年前又因腎臟出問題，經就醫後確認需要定期洗腎，這下問題就來了。公公目前行動不便，去洗腎時得坐輪椅搭復康計程車，婆婆陪著去倒還好，但回來時，因洗腎後往往會有無力現象，從醫院洗腎中心到大門口，又是一段路，婆婆很擔心萬一有狀況自己應付不來，只好跟兒子媳婦商量，看是否能找人陪公公去洗腎。

蓓珊跟丈夫因為工作關係定居國外，無法常常探視在台灣的公婆，但藉由網路，倒也還能「晨昏定省」。這次為了公公洗腎的問題，就舊傷透腦筋。目前公公在家由婆婆照料，倒是問題不大，所以沒必要為了洗腎找個全職的看護，但陪伴及接送洗腎只需要幾個小時，這種零星時段要找臨時看護非常不容易。

蓓珊在國外的友人跟她說，目前由於網路發達，早已出現短期或臨時的居家照護平台，就跟外送服務一樣，不少照護人員自行安排時段接案服務，只要透過平台模式來媒合，就能根據個別的需求找到人力。

以蓓珊公公的狀況來說，只需要在洗腎結束前半小時左右，請臨時的照服員去接應，並陪同上復康計程車，頂多三小時就夠了。而平台又是以時計費，非常符合這樣的需求。蓓珊在網路上搜尋，果然查到「優照護」可以透過手機下載App，並在上面搜尋配對，跟屬意的照護人員溝通妥當後，就可以預約了，而且最快隔天就能服務。

在國外的蓓珊立馬拿起手機下載「優照護」操作，並設定時間、地區等條件，果然就搜尋到好幾位符合條件的人選，她選定一位相貌和善的王小姐，跟她說明公公的狀況，以及洗腎的醫院後，對方很快就同意服務了。

蓓珊跟公婆說明後，他們也願意試試這樣的協助模式，在第二天，王小姐就按時到醫院了。透過App的打卡機制，王小姐到達時間會顯示在App上，王小姐在公公洗完腎之後，也會迅速在App上回報公公當天的洗腎量及速度，還有血紅素、血壓、體溫等等訊息。

由於公公愛吃醫院美食街的牛腩套餐，王小姐還會陪著他去買來當晚餐吃，她還特別在App上說，公公似乎洗完腎後食慾比較好。其實就這麼短短的兩三個小時，蓓珊可以完全掌握公公的狀況，也就更放心公公去洗腎了。

平台預約的配對，有不同的人可以選擇，而同一個照顧服務員也未必每次都能按會員的需求時間接案，所以由不同的人來服務是很常見的。蓓珊從開始預約到現在，已經請過四五位照服員來幫忙了，預約前都會看他們的服務評價，目前為止的服務人員都相當令人放心，讓她對平台也越來越有信心了。她對丈夫說：「這令人傷腦筋的三小時，沒想到台灣竟然有這麼理想的解決方式，這樣我們就不用操心爸媽的狀況了」。

建群是個高中老師，再過個幾年就要退休了，兒女也都出社會工作，開始想著如何安排退休生活。但最近半年來，因為照顧高齡近90的父親，自己身體也狀況百出，甚至失眠、焦慮，連白天教課都狀況連連，去求助身心科醫師也沒有明顯改善。

建群的父親原本狀況還可以，就是左腳沒力、行動遲緩，其他倒可以自己來。但自從老伴離世後，不但精神狀況變差，健康也急速減退，讓家人更憂心的是，他似乎開始出現失智的徵兆，情緒變得很不穩定。尤其到了晚上，常常無緣無故吵鬧，一吵就不睡覺，建群一方面要擔心三更半夜吵到鄰居，一方面還要安撫父親，搞得自己也無法正常入睡，如此一來，白天去學校時，當然就精神欠佳了。

健群為了不耽誤學生的學習，常常要趁上課的空檔補眠，同事們看到都紛紛來關切，他又不願意跟旁人提起父親的情況，只得含糊說家中最近有點狀況，過段時間應該可以改善。就這樣撐了兩三個月後，他跟兄弟訴苦：「這樣下去，我可能會莫名其妙就倒在教室裡了，到時候爸爸就得換人顧了。」

家人也知道建群的難處，都同意找個看護來幫忙照顧父親。但不少看護知道建群父親的狀況，大都不願意來，畢竟常常晚上都要應付這種情況，誰都受不了。後來經過詢問，利用國內近年創立的居家照顧預約平台，可以找不同的照顧服務員來幫忙，可以解決同一人持續照顧的問題。

剛開始，建群先找人輪流在白天及晚上來看顧父親，讓自己能恢復正常的作息。後來，建群發現照服員在白天陪伴父親後，他的精神狀況似乎有比較好一些，晚上吵鬧的頻率也比較少了。他跟照服員聊起這狀況，對方告訴他說，年紀越大的人，就越需要陪伴，他父親逢喪偶，就更需要有人來填補他心情上的空缺，而白天卻只有他一個人在家，當然會在晚上有人的情況下來宣洩心情。

其實建群也不是沒想到這個問題，但他畢竟還要去學校教書，如今，父親的狀況已經到了無法忽視的地步了，真的不能讓年紀這麼大的他，再這樣常常自己面對孤單，至少在退休前，必須先找個人來陪著他。

還好這個居家照顧預約平台，時間有彈性，也能安排不同的人來幫忙，對建群來說真是一大福音，而且兄弟一起分攤照顧的費用，也不至於造成太大的經濟負擔。最近，父親半夜吵鬧的情況真的少了很多，他也能安穩地睡好覺，免除白天晚上蠟燭兩頭燒的困境。

經過這陣子的痛苦經歷，建群開始意識到，未來如果自己老了需要照顧時，是否也會拖累到子女們？他在退休規劃時想到，與其留許多財產給子女，不如預先準備自己的照顧基金，不管是住在安養中心，或是找外人來照顧自己，都會比較理想。而子女們能安心工作、維護他們自己的家庭，不必擔心父母的照顧問題，這也是一種留給他們的無形資產吧？