優照護榮獲IT Matters社會影響力產品獎｜2024 IT Matters Awards 頒獎精彩回顧
「優照護」在2024 IT Matters Awards中榮獲《社會影響力產品獎》，一同見證「優照護」如何運用數位科技創造正向社會影響力。 本次頒獎典禮由中華民國資訊經理人協會主辦，數位發展部數位發展署指導，數位產業領袖齊聚一堂，見證數位創新如何改變世界。讓我們一起回顧這場充滿榮耀與感動的時刻！
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優照護以智慧媒合技術與永續模式，榮獲「IT Matters Awards 社會影響力產品獎」，致力提供安全、方便、合適的照護服務，為超高齡社會創造友善未來。
面對超高齡社會，《分身有術的「新孝道」》推廣短期照護服務，支援長者自立，減輕家庭負擔，幫助三明治世代平衡孝道與生活，提升全家生活品質，打造高齡家庭的新模式與新選擇。
只要觸控螢幕上的按鈕，可在預約前看到照護人員的資料與評價，輕鬆找到符合需求的居家照護人員。
經歷過找不到照護人員的窘境，您希望24小時預約照護人員，可一次預約多個時段，有急需時快速找人。
「優照護」讓您可以彈性安排使用居家照護服務的時間，即使僅僅幾個小時的短期照護需求，在「優照護」下單即可滿足。
一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下，人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養，希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力，需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期，迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務，即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求，讓有需求的家庭，能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。
生老病死是人生必經的過程，無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智，讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變，多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題，都會因為身體痛楚或心理壓力，讓所有人都無法喘息，使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況，對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此，適時尋求外界的協助，交由專業的照顧服務員接手，至家裡提供專業的照護服務，可讓您休息喘口氣，減輕身心壓力。
「優照護」在2024 IT Matters Awards中榮獲《社會影響力產品獎》，一同見證「優照護」如何運用數位科技創造正向社會影響力。 本次頒獎典禮由中華民國資訊經理人協會主辦，數位發展部數位發展署指導，數位產業領袖齊聚一堂，見證數位創新如何改變世界。讓我們一起回顧這場充滿榮耀與感動的時刻！
第十一屆照護之星暨第二屆高照之心聯合表揚大會已圓滿落幕 今年再度與中華高齡專業照護訓練協會合作隆重舉辦！ -- 九年來，優護平台已累積十一萬家庭 與超過兩千五百位照服夥伴攜手 替台灣高齡社會傾力付出 為表揚照護夥伴們平時的努力 優護平台集結北中南的照護夥伴們一起共襄盛舉 入圍就是一種肯定 恭喜入圍者與得獎者們 也感謝照護夥伴們平時的努力及貢獻 ！ -- 優護平台持續不斷嚴選最優質的人才加入平台服務，就是希望能提升照護人員專業形象及社會地位，讓被照顧者生活品質得到改善！
隨著年齡增長，父母的健康與生活需求成為子女最關心的問題。當距離、工作與現實讓我們無法時刻陪伴，如何確保長輩獲得妥善的照顧，成為每個家庭的重要課題。 無論是突發健康狀況需要短期照護，還是長期協助維持生活品質，專業的居家照護服務已成為許多家庭的選擇，幫助子女解決無法親自照顧的困擾，也讓長輩能在熟悉的環境中安心生活。
遠距關懷：當無法親自照顧時，如何確保父母安好？
俊彥（化名）因工作外派至中國崑山，無法經常探望家住台灣的父母。當母親意外跌倒輕微骨折時，他才深刻體會到，父母的健康變化不會等人，而身為子女的自己卻無法即時在旁照顧，這種無力感讓他焦急不已。
由於母親短期內行動不便，而高齡的父親也需要協助，俊彥與家人商討後，決定尋求外部支援。他透過居家照護預約平台，迅速找到專業的照服員來提供日常照護，確保父母獲得即時的協助。
照服員許小姐第一天到家後，便細心地與俊彥的父母溝通，了解母親的身體狀況、飲食習慣及日常需求。她不僅協助母親起床、換尿布、準備三餐，也幫助父親如廁、移位，甚至提供安全建議，幫助家中環境適應母親的恢復需求，例如加裝扶手、防滑墊等，確保母親能夠在家中安全行動。
這樣的安排，讓俊彥即使身處異地，也能透過專業照護確保父母得到最佳的照顧，不必因為擔憂而影響工作與生活。 透過照服員的每日回報與視訊溝通，俊彥能夠即時了解母親的康復狀況，並與家人一起做出最佳決策。這樣的專業支援，讓他深刻體會到，雖然自己不在身邊，但透過科技與專業服務，依然能夠實現對父母的關懷與責任。
疫情改變的不只是生活，也讓我們看見父母的需求
疫情期間，曼青（化名）的父親因肺部問題住院，這才讓她意識到，以往身體硬朗的父母，如今竟也需要更多的協助。 以往，她每個月回老家探望父母時，總認為他們雖然年紀大了，但仍能彼此照顧，沒有太多需要擔心的地方。然而，當父親因肺積水住院後，她才發現，母親獨自照顧父親的負擔遠比她想像的沉重。
在醫院探病受到限制的情況下，曼青透過短期居家照護平台，找到專業的照服員，在住院期間提供全天候照顧。
照服員的協助範圍不僅包括日常護理，如擦洗身體、翻身預防褥瘡、餵食與換藥，還會幫助父親調整飲食、進行適度復健，並與醫療團隊保持聯繫，確保父親能夠穩定康復。這樣的專業支持，不僅減輕了母親的照顧負擔，也讓曼青能夠在兼顧家庭與工作的同時，放心地知道父親正在接受妥善的照顧。
父親出院後，曼青更進一步安排定期的居家照護服務，讓照服員每週兩次到家中，協助父親沐浴、更換衣物、梳洗與簡單復健。這樣的安排讓母親能夠在照顧父親的同時，獲得喘息空間，不再獨自承擔所有的照護壓力。
透過專業照護的協助，父母的生活品質得到了顯著提升，曼青也能安心投入工作，確保自己不會因照顧責任而忽略了個人的職業與家庭生活。
專業照護，讓家庭關係更穩定
隨著高齡化社會的到來，長輩的生活照護需求逐漸增加，許多家庭開始面臨如何在愛與責任之間找到平衡的挑戰。 在這樣的情境下，專業的居家照護服務提供了一個有效的解決方案，讓長輩可以在熟悉的環境中得到妥善的照顧，而家人也能夠在日常生活中保持穩定的步調。
透過專業的居家照護服務，長輩能夠獲得穩定且妥善的生活照顧，子女也能在責任與現實間找到平衡，減少無力與自責的情緒，無論是短期照護需求，還是長期陪伴，透過專業照護的協助，讓愛與關懷無論距離多遠，都能始終如一。 適當的支持不僅能讓長輩擁有更好的生活品質，也能讓家庭成員在關懷與自我實現之間，取得最理想的平衡。
（本文提及之故事摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正「分身有術」。）
購書連結：
博客來：https://www.books.com.tw/products/0010996102
若需大量購書請洽：info@ucarer.com.tw
隨著年齡增長，失智症已成為許多家庭不得不面對的課題。當長輩的記憶逐漸模糊，行為舉止變得不可預測，甚至開始出現妄想與情緒變化，家人的照護壓力也隨之增加。 如何在愛與耐心中找到適合的照顧方式，既保障長輩的生活品質，也讓照顧者不再孤軍奮戰？透過專業照護，不僅能提供身體上的協助，更能以適當的方式陪伴長輩，讓他們在熟悉的環境中，仍能感受到安全與尊嚴。
用陪伴讓記憶閃耀，即便在黃昏的時光裡
雅娟（化名）是一名專業的照服員，她照顧黃阿姨（化名）已經半年多了。黃阿姨雖然已經進入輕中度失智階段，記憶力逐漸衰退，但她仍然保持著溫和的性格，生活中總會重複關心著別人，像錄音帶般播放著相同的話語，即使內容一樣，卻讓人感受到溫暖。
黃阿姨的女兒美華（化名）透過居家照護平台，希望能找到一位能夠陪伴母親的照服員，幫助她維持日常生活，包括定時吃藥、更換紙尿褲，以及在天氣良好時陪伴散步。雅娟在接手這個案子後，很快發現，讓黃阿姨感到快樂的方式，就是陪她聊過去的回憶。
透過翻閱相簿、回憶年輕時的故事，黃阿姨的眼神開始閃爍光彩，腦海中的片段似乎被喚醒。 她會講述與丈夫相識、結婚的過程，談起孩子的成長歲月，甚至在吃飯時，還會等「孩子們放學回來」才願意動筷。
這樣的陪伴方式，讓黃阿姨的情緒變得穩定，也讓她的女兒美華放心許多。透過照服員的即時回報，美華可以隨時了解母親的狀況，而黃阿姨的笑容，也讓這段記憶漸漸有了溫暖的光芒，即便她的世界正逐漸被遺忘所籠罩。
破解妄想迷霧，讓失智長輩感受安心與信任
失智症不僅影響記憶，還可能伴隨各種妄想，例如懷疑錢被偷、認定家人對自己不忠，甚至出現敵意與攻擊行為。 這樣的狀況，往往讓照顧者感到無助與疲憊，甚至因長期受影響而出現情緒低落的情況。
吳媽媽（化名）是個典型的案例。她的失智症狀逐漸加劇後，開始認定外籍看護是「小三」，害怕丈夫被搶走，甚至對看護怒罵、驅趕。 這樣的情況，讓連續兩位外籍看護都無法撐過三天就離職，家人也為此傷透腦筋。
後來，家人透過短期居家照護平台，找到經驗豐富的照服員許小姐（化名）。她在接案前，已經詳細了解吳媽媽的情況，因此一開始就採取建立信任感的策略，從兩個方面來克服吳媽媽的妄想問題：
這樣的方式，讓吳媽媽的情緒逐漸穩定，甚至慢慢地開始信任許小姐。當失智長輩的妄想被理解並被適當引導，他們的內心將獲得安定，而照護者的壓力也能大幅減輕。
讓愛與陪伴，跨越記憶的消逝
照顧失智長輩，並不只是滿足生理需求，更是關乎心理與情感的陪伴。透過適當的方式，他們依然能夠感受到尊重與愛，依舊可以擁有有品質的晚年生活。
當記憶逐漸淡去，真正能讓失智長輩感到安心的，是陪伴與理解。家人或許無法時刻在身邊，但透過專業的居家照護服務，他們仍能在熟悉的環境中，感受到安全與尊嚴。
不論是協助長輩喚起過去的美好記憶，還是引導他們走出妄想的困境，專業的照護能讓家人不再獨自承擔所有壓力，而是擁有更多的支持與協助。
（本文提及之故事摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正「分身有術」。）
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在許多家庭中，外籍看護的離開往往讓家人措手不及，然而，找到適合的照護方案，才能確保長輩的生活品質與健康不受影響。 透過專業的居家照護服務，即使面對突發的變動，也能讓照護平穩銜接，為家人提供安心的支持。
從陌生到信任，照服員成為家人般的陪伴
滿枝阿姨（化名）與丈夫在社區裡人緣極佳，熱心助人的她，長期關懷左鄰右舍。然而，當丈夫因中風需要長期照護時，滿枝阿姨的生活逐漸失去平衡，家人為了分擔她的負擔，聘請了一位外籍看護。然而，隨著時間推移，這位看護的態度漸趨消極，最終在合約到期後離開。
面對先生離世、看護離開的雙重打擊，滿枝阿姨陷入孤獨與憂鬱，女兒憶寧（化名）決定透過專業的短期居家照護服務，為母親尋找新的生活陪伴。
在照服員的陪伴下，滿枝阿姨重新找回與人的連結，笑容漸增，逐漸走出低潮。
外籍看護離開，如何確保長輩獲得穩定照護？
宜鈞（化名）家的外籍看護阿蘭，長期以來都是母親最重要的照顧者，然而，她突然離職，讓全家人措手不及。面對母親仍需要日常照護，宜鈞與家人開始尋找能夠迅速接手的新照護方案。
嘗試聘請臨時看護卻發現，非專業的臨時照護難以符合母親的需求，直到他們透過居家照護平台預約專業照服員，才真正找到安心的解決方案。
透過適當的照護安排，宜鈞的母親不僅獲得穩定的日常支持，甚至重新拾起過去的興趣，找回生活的樂趣。
專業居家照護，讓照護不中斷，安心無縫接軌
照護的變動難以預測，但透過適當的準備與資源，家庭能夠在變局中保持穩定。利用專業的短期居家照護服務，確保每位長輩都能獲得適切的關懷，家人也能安心安排自己的生活。
當家庭照護需求變動時，專業的陪伴讓愛不中斷，確保長輩的生活品質不受影響，為家人創造更安心、更幸福的照護環境！
（本文提及之故事摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正「分身有術」。）
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當家人開始接受洗腎治療時，家屬往往同時面臨身心壓力。除了擔心治療成效，更害怕自己做得不夠好。事實上，陪同者的角色不只是接送或照料，更是家人心靈的依靠。「優照護」整理出陪同洗腎時最需要注意的重點，讓每位家屬與照服員都能更有信心地守護家人。
為什麼洗腎當天的陪同特別重要？
每一次的洗腎都是維持身體穩定的關鍵。陪同者應協助長輩準時到院，避免延誤造成毒素與水分排除不完全。若長輩平常血液透析時容易血壓不穩定，可請家屬在到院時主動向醫護人員說明平常用藥情況與反應，讓醫護團隊進一步確認。
療程中，請觀察是否有頭暈、噁心、抽筋、皮膚搔癢、冒冷汗或出血等情況，若出現異常，應立即告知醫護人員。若回家後出現牙齦出血、尿液顏色改變或皮膚瘀青，也要主動回報。這些看似小症狀，其實都是身體向我們發出的訊號。
陪同者該如何協助用藥與觀察病況？
洗腎患者需長期服用多種藥物以維持血壓、貧血與代謝平衡，因此陪同者應扮演「提醒者」與「觀察者」的角色。
這些觀察不僅能幫助及早發現異常，也能讓家屬在照護上更有方向。
情緒支持為什麼和治療一樣重要？
洗腎不只是身體的治療，更是心理的調整。許多患者會因生活受限、外觀改變或長期治療感到沮喪與焦慮。此時，陪伴者的傾聽與鼓勵就是最溫柔的支持。
可讓長輩參與簡單的活動，如：
這些小事能讓患者重新感受「生活的節奏」，也幫助穩定情緒。若長期陪伴讓家屬感到疲憊，也別忘了照顧自己、尋求支援。
陪同洗腎是一段長路，要怎麼走得更有力量？
長期照顧難免疲憊，尤其看見家人不適時，心裡更容易無力。請記得，你已經做得很好。你的陪伴、你的提醒、你的微笑，都是患者最安心的依靠。
若在照護過程中感到壓力或時間不足，可尋求「優照護」的陪診、短期照護或居家協助服務，讓專業照服員在您最需要的時候，幫您分擔那一份沉重的責任。
陪伴的力量，是最長久的療癒
洗腎的路漫長，但愛能讓它變得溫柔。每一次接送、每一次傾聽，都是你給家人最堅定的支持。「優照護」願意與您同行，讓照顧不只是責任，更是一份安心的連結。
阿明的爸爸最近常懷疑家人偷了他的東西。有時是錢包，有時是手機。他甚至說家裡有陌生人闖進來。明明家人最愛他、最關心他，卻被懷疑成「小偷」。這樣的情況讓全家人又氣又心疼，也讓照顧的日子變得格外艱難。
失智症不僅影響記憶與語言，還常伴隨情緒不穩、幻覺或妄想等「非認知症狀」。在照顧的過程中，這些症狀往往比忘記事情更讓人無力。家人說的每一句話、每一次辯解，似乎都無法進入長輩的世界。但事實上，這不是誰做錯了什麼，而是因為大腦的變化讓他看見了「不同的現實」。對他來說，那些懷疑與害怕都是真實存在的。
理解他的世界：妄想背後的焦慮與不安
當長輩懷疑有人偷東西，或者指責家人時，背後的原因往往不是憤怒，而是不安。記憶力退化讓他無法掌握事情的因果關係，也可能忘了自己把東西放哪裡。當無法理解發生了什麼事時，大腦就會「自己補上理由」，這時，「有人偷走了」就成了他能理解的解釋。
那樣的懷疑，是他在混亂中尋求掌控的一種方式。這時候，家屬與照服員能做的第一步，就是理解。理解他的恐懼比證明事實更重要。你可以試著坐在他身邊，用平靜的語氣說：「我知道你一定很擔心，我們一起找找看，好嗎？」這樣的語氣能讓他感受到安全感，而不是被否定。
安撫比解釋更有效：陪他穩下心，慢慢轉移焦點
面對妄想時，「解釋」往往行不通。越爭辯，只會讓他更堅信自己的想法。因此，當長輩懷疑有人偷東西，不妨先暫時放下證明的念頭。先穩定他的情緒，讓他知道現在的環境是安全的，再引導他做些熟悉的小事。舉例來說，可以陪他坐下來聊聊剛剛的午餐、打開窗戶看看天氣，或者帶他去翻翻相簿、聽一首他喜歡的老歌。這些簡單的轉移，不只是分散注意力，更能喚起愉快的情緒，讓他從緊繃與懷疑的心境中，慢慢回到現實。
當被誤會時：先給對方空間，也讓自己喘口氣
有時，長輩會懷疑的對象正是最親近的人。被誤會為「小偷」或「壞人」時，心裡的委屈與無助幾乎難以形容。然而，請記得，這不是你的錯。那是一個因為生病而被顛倒的世界，他已經無法分辨真實與想像。這時不妨退一步，先讓他有空間冷靜，也讓自己調整呼吸。等情緒平復後，再以輕鬆自然的方式重新接近他，例如遞上一杯水、問他想不想散步，讓關係在日常互動中慢慢修復，而不是在辯解中拉扯。
陪伴是最好的安定劑
許多家屬都曾說過：「他不再記得我是誰，但只要我握著他的手，他就會笑。」對失智長輩而言，記憶會模糊，但情感的溫度仍在。一個擁抱、一句輕柔的話語，往往比千百次的說理更有力量。陪伴失智長輩，不是要「治癒」他，而是成為他混亂世界裡的燈塔。當他感到害怕時，你的存在能讓他重新找到方向；當他陷入懷疑時，你的聲音能讓他重新感到安心。
為家屬與照服員：別忘了照顧自己
照顧失智症患者是一場長跑。妄想、失眠、重複提問、情緒波動……都可能讓家屬筋疲力竭。請記得，你也需要休息。若感到壓力太大，可以請信任的親友輪班照顧，或尋求照護服務支援，讓自己有時間喘口氣。當你照顧好自己，才有力量繼續陪伴。
被誤解的愛，依然是愛
失智症的照顧路上，最難的不只是被忘記，還有被誤會。但請相信，你的耐心與溫柔，正是長輩能感受到的安全依靠。當他不再記得細節時，仍會記得你的聲音、你的陪伴、那份熟悉的溫暖。在被懷疑的那一刻，你也許覺得孤單，但正是因為有你在，他的世界才不會完全陷入黑暗。
年紀增長後，許多長輩開始覺得「記性不如從前」——想不起名字、忘了放東西的地方，或常重複問問題。這些變化多半是正常老化現象，但若缺乏刺激與互動，大腦反應會越來越遲鈍。
好消息是，大腦具有可塑性，只要願意「動一動腦」，仍能建立新的連結、延緩退化。衛福部失智症防治中心也建議，長輩應每天維持思考與交流習慣，讓大腦持續保持活躍狀態。事實上，大腦就像肌肉一樣，「越用越靈光」。只要每天多動一點腦、多互動一點點，就能延緩退化，讓生活保持活力與自信。而家屬與照服員的陪伴，更是最有效的「練腦良方」。
為什麼陪伴能讓大腦更靈光？
許多研究指出，規律的社交互動與正向情緒，能刺激大腦神經的連結，幫助思考保持彈性。換句話說，陪伴本身就是最自然的腦力訓練。當長輩感覺被關心、被傾聽，他們更願意說話、回想、嘗試新事物，也會在互動中不斷「動腦」。陪伴不需要花很多時間或道具，一句聊天、一頓共餐、一次散步，都是最好的刺激。
一起做的腦力練習：在互動中喚醒記憶
與其讓長輩單獨做練習，不如一起完成。陪伴能讓練習變得有趣，也減少壓力感。以下是幾個簡單又溫和的陪練方式：
一、聊聊生活，讓記憶有溫度
與長輩回憶過去的旅行、老朋友或節慶故事，不只是聊天，更是訓練記憶的方式。也可以用照片、音樂或舊物當話題，幫助他們喚起細節與情感。這些互動讓「想起來」變成快樂的事，而非考驗。
二、一起動手做家事
摺衣服、整理抽屜、分類水果或擦桌子，看似平凡的家務，其實都能刺激大腦與動作協調。照服員或家屬可以在旁邊指引節奏，例如「這堆是毛巾，那堆是衣服」，讓長輩在參與中感受到成就感。
三、讓生活多一點小變化
試著換條不同的散步路線、嘗試新菜色、或用不同的碗盤用餐。這些小變化能讓長輩的感官重新被喚醒，感受到「生活還有新鮮感」，自然也能保持頭腦靈活。
四、用五感體驗，激發興趣
一起聞香料、聽音樂、看風景，都是刺激腦部的方式。可以試著讓長輩猜猜氣味、說出歌曲名稱，或一起欣賞窗外的花草，這些互動讓他們重新連結世界。
陪伴練腦的關鍵：用心聽，比指導更重要
腦力訓練不在於技巧多高，而在於「被理解」。當長輩出錯、說錯或忘記，不必急著糾正，只要給予肯定：「沒關係，我也常忘！」這樣的理解能讓他們放鬆，進而更願意參與活動。
幾個小秘訣讓陪伴更有效：
想再進一步？試試「挑戰式」陪伴
當長輩狀況穩定後，可加入一些有趣的小挑戰：
這些活動不只是刺激記憶，更能讓家人之間產生共同回憶。
當記憶力明顯下降時，怎麼辦？
若發現長輩常忘記重要事情、情緒明顯改變或容易迷路，建議及早與醫師或職能治療師討論。但在此之前，持續的陪伴與互動仍是最重要的基礎照顧。每天的聊天、笑聲與互動，都是防止退化的最好養分。
陪伴，就是最好的腦部保養
腦力訓練不只是為了「不失智」，更是讓長輩重新參與生活的過程。當家屬與照服員願意每天花點時間，一起聊天、一起笑、一起做，就能讓思考變得更有活力，也讓心更靠近。
安全 ／ 方便 ／ 合適
隨時隨地找到符合需求的照護人員