2025年照護之星暨高照之心表揚典禮登場
《優照護》十週年暨2025照護之星與高照之心表揚典禮盛大舉行，匯聚全台照護夥伴與教育講師，致敬照護專業、肯定卓越貢獻，並透過專業講座與跨領域合作，展現台灣照護現場力量。
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面對超高齡社會，《分身有術的「新孝道」》推廣短期照護服務，支援長者自立，減輕家庭負擔，幫助三明治世代平衡孝道與生活，提升全家生活品質，打造高齡家庭的新模式與新選擇。
只要觸控螢幕上的按鈕，可在預約前看到照護人員的資料與評價，輕鬆找到符合需求的居家照護人員。
經歷過找不到照護人員的窘境，您希望24小時預約照護人員，可一次預約多個時段，有急需時快速找人。
「優照護」讓您可以彈性安排使用居家照護服務的時間，即使僅僅幾個小時的短期照護需求，在「優照護」下單即可滿足。
一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下，人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養，希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力，需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期，迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務，即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求，讓有需求的家庭，能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。
生老病死是人生必經的過程，無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智，讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變，多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題，都會因為身體痛楚或心理壓力，讓所有人都無法喘息，使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況，對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此，適時尋求外界的協助，交由專業的照顧服務員接手，至家裡提供專業的照護服務，可讓您休息喘口氣，減輕身心壓力。
《優照護》十週年暨2025照護之星與高照之心表揚典禮盛大舉行，匯聚全台照護夥伴與教育講師，致敬照護專業、肯定卓越貢獻，並透過專業講座與跨領域合作，展現台灣照護現場力量。
十年前，優照護從台灣出發，打造全國首家第三方居家照護媒合平台。十年後，我們不只陪伴超過 12 萬個家庭、2,700 位專業照護人員，更榮獲「十大高齡友善科技產品與服務獎」等多項國家級肯定。
筱庭（化名）一直擔心高齡父母的生活安全，尤其是行動不便的奶奶。雖然平日工作繁忙，無法全天候陪伴，她仍希望父母能在家中安全、自主地生活。當她開始使用《優照護》的居家照護服務時，起初心裡仍有些擔憂：長輩會不會抗拒陌生人？照護者能不能真正理解父母的需求？
透過《優照護》安排的照服員到家中陪伴，這些擔憂逐漸消失。照服員不只是協助日常生活起居，更注重觀察與陪伴，從整理環境、協助洗澡、準備餐點，到陪奶奶散步、聊天，甚至協助做輕度復健運動，都讓長輩感到安全與被照顧。筱庭發現，奶奶不僅情緒穩定，也願意更主動參與日常活動，家裡的氣氛也變得輕鬆許多。
這段經歷凸顯了居家照護的核心價值：即使家人不在身邊，也能透過照護者的陪伴，讓長輩感受到理解與尊重。照護者會依據長輩的身體狀況、生活習慣與喜好，設計安全、舒適的日常安排，並與家屬保持密切溝通，隨時回報狀況，讓遠在外地的家人也能安心。
《優照護》提供的服務包括日常生活支援、情緒安撫、行動協助與復健陪伴，並針對長輩的個別需求設計照護計畫。這不僅讓長輩生活更自主，也讓家屬能在工作與家庭之間取得平衡，減少焦慮與擔心。
正如筱庭所體驗到的，照護不只是完成日常生活的動作，更帶來心理上的安心與情感陪伴。當家人無法全天陪伴時，適切的居家照護服務能填補這份空缺，讓每位長輩即使在家，也能生活得安全、自主、愉快，而家屬也能安心工作與生活。
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隨著社會高齡化，失智症患者的人數逐年增加。當家中的長輩開始出現記憶衰退、行為異常甚至生活無法自理時，家人往往面臨前所未有的挑戰——如何確保他們的安全與生活品質，同時維護他們的尊嚴與自尊？ 透過專業的照護支持，家人不再需要獨自承擔所有壓力，而能夠讓長輩在熟悉的環境中獲得妥善照顧，安心生活。
用信任建立關懷，讓失智長輩不再焦慮
麗玲（化名）是一名經驗豐富的照服員，當她第一次來到護理之家照顧王伯伯（化名）時，眼前的景象讓她心疼不已。 這位曾經意氣風發的長者，因失智症而被約束帶固定在床上，四肢因長期缺乏活動而逐漸萎縮，臉上流露出無奈與憤怒。護理人員為了防止意外，只能這樣處理，但這樣的方式卻讓王伯伯更加不安，甚至產生了攻擊性的行為，讓家屬陷入無解的困境。
麗玲相信，與失智症患者建立信任是關鍵。 透過細心的陪伴與耐心溝通，她從最簡單的事情開始——協助四肢按摩、帶王伯伯到戶外散步，並溫柔地與他聊天，慢慢地讓他放下戒心。失智長輩的世界裡，熟悉感能帶來安全感，而信任的建立則是改善行為與情緒的第一步。
漸漸地，王伯伯願意接受她的照顧，甚至能夠耐心地配合拍痰與日常照護。 家屬見到父親的變化後，終於能放心地將照顧責任交給專業照服員，而王伯伯也擺脫了被固定在床上的無助，重新擁有生活的尊嚴。
生活習慣不變，讓長輩在熟悉的日常中得到照顧
對於許多失智長輩來說，維持熟悉的生活模式，有助於減緩病情惡化。 曉茹（化名）的公公確診失智症後，家人原以為會影響他的生活，但令人驚訝的是，即便記憶力逐漸衰退，他仍每天準時整裝，準備「上班」。
對公公而言，「上班」已經成為多年來的習慣，即使退休多年，這個行為仍然深植於他的記憶中。家人並沒有強行改變，而是選擇尊重他的生活節奏，並透過專業的照護來維持他的日常步調。
白天，由外籍看護協助公公維持基本生活起居，讓他能夠繼續「上班」的習慣，而晚上則透過居家照護平台，預約專業照服員來支援夜間照顧，確保公公的睡眠品質與安全。
這樣的安排，讓公公的生活沒有因失智症而被完全改變，他仍能保有自己的節奏，家人也能夠獲得喘息空間，不再因長時間照顧而身心俱疲。 透過專業的協助，家庭能夠維持和諧，讓愛與關懷持續不斷。
專業照護，讓失智長輩擁有有尊嚴的晚年生活
照顧失智長輩，不僅是滿足生理需求，更重要的是照顧他們的心理狀態與生活品質。 他們或許不再記得每個細節，但他們能夠感受到陪伴、關懷與尊重。
透過專業的居家照護服務，家人可以放心地將照顧責任交給有經驗的照服員，確保長輩在熟悉的環境中獲得最適合的照護方式。這樣的安排，讓家人無須獨自面對照護的挑戰，而是擁有一個強而有力的支持系統，不僅能減輕家庭照顧者的壓力，也讓長輩的晚年生活更加有尊嚴、有品質。
（本文提及之故事摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正「分身有術」。）
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小時候曾寫過的作文題目「我的媽媽」，繁蘋（化名）依舊記得當時寫下：希望自己有一天可以像媽媽一樣，當一個有活力的魔術師， 總能做出美味多變的料理，更有一雙善於編織的魔手，舉凡衣服到玩偶，只要提出來，媽媽總能想出辦法，就像變魔術一樣。
劉媽媽對家庭的熱愛延續到了孫子身上，每逢過年，她也會幫孫子們織毛衣，全家人穿的毛衣都出自劉媽媽之手，因為劉媽媽對家人的關心，家人們之間相處融洽，即便劉爸爸前幾年過世，家人依舊團結一心，常常聚在一起。
原以為生活會繼續這麼平順下去，直到一天早上，劉媽媽出門買菜時跌倒，幸好鄰居黃阿姨及時發現，幫忙叫了救護車，同時也第一時間通知繁蘋。
沒想到劉媽媽這一摔不僅骨折了，還因此檢查出患有帕金森氏症的狀況。由於繁蘋是學校老師，工作繁忙，無法每天照顧媽媽，因此住院期間由她和兄弟姐妹輪流陪伴媽媽，至於出院後，大弟提議找外籍看護，畢竟劉媽媽也七十多歲了，有個人幫忙陪在旁邊可以避免跌倒或意外再次發生的風險，大家覺得有道理，於是就幫媽媽找一位外籍看護。
幸運的是沒有發生外籍看護難溝通、無故離職的事情，劉媽媽與外籍看護梅伊互動也十分愉快，雖然難免有點語言隔閡，但梅伊都會盡量用肢體語言表達清楚，也很盡責的照顧陪伴劉媽媽。因此，兄弟姐妹總在逢年過節就多會包些紅包給梅伊，平時也會採買東南亞食材或零食給她，好讓隻身在外的梅伊也能解一點思鄉之愁。
然而，長時間沒有休假逐漸讓梅伊支撐不住，有一次她在私底下提出希望可以固定休假，於是繁蘋便在家庭聚餐提出這件事，所幸大家的反應都很支持。
「人是肉做的，一定要有適當的休息。」大弟說，「只是梅伊休息的時候，誰可以照顧媽媽呢？我們也不是每個禮拜都可以回家看媽媽。」
大弟一提出這個問題，所有人都陷入了沉默。突然，繁蘋把手機放在桌上，然後向大家說：「大家要不要看一下，我前幾天找到一個國內的居家照護媒合平台，不但有專業的照服員，還可以依自己所需的條件來挑選具相關經驗的人，大家可以看一下。」
「那我們先試試看這個吧！」得到大家一致的同意，繁蘋便趕緊預約。
在進行服務前，照服員已經透過平台上的傳訊功能跟繁蘋聯繫， 詢問劉媽媽的基本狀況、需求和服務內容。照服員第一次到府服務繁蘋也在場，照服員先向繁蘋和劉媽媽打招呼，並仔細的詢問劉媽媽當前的身體狀況和需要的幫助，同時也向繁蘋確認服務內容，緊接著， 照服員立即依需求幫助劉媽媽完成日常生活中需要的活動，如沐浴、 簡易家事、備餐等。
在協助劉媽媽洗澡和如廁時，照服員會先確保浴室環境乾淨，同時也會留意劉媽媽的舒適和安全；幫助劉媽媽穿衣、上下輪椅和床時， 她會小心翼翼地確保劉媽媽不會受傷，也讓劉媽媽感受到溫柔的關懷和尊重；在備餐方面，照服員會根據劉媽媽的口味搭配食譜，使用現有的食材製作營養豐富的餐點，同時注意食材的衛生和烹調方法的健康性。
照顧過程中她也會和劉媽媽聊天，讓她感到關心和陪伴，保持劉媽媽心情的愉悅，平日裡還會把劉媽媽的藥物準備好，以確保她能按時服用。
不僅提供日常生活上的幫助，照服員還協助劉媽媽做一些有助於改善血液循環和肌肉強度，並減輕帕金森氏的症狀的伸展和散步等輕微運動。此外，她建議繁蘋幫媽媽建立一個平穩的環境，在家中設置支撐物、椅子等來運動，避免地毯等容易引發意外的障礙物，不但可以增強媽媽的肌肉力量及平衡力，還可以避免跌倒。
繁蘋親眼看著既專業又有耐心的照服員，貼心又細心的照顧媽媽，終於可以放心地去工作，之後繁蘋也就放心的預約了每週兩次的服務時間，讓照服員來照顧媽媽。
一天，照服員向繁蘋提起說要陪劉媽媽去買毛線，繁蘋這才想起，打毛線曾經是媽媽的最愛，只是近年來買衣服方便後媽媽就不再編織。自從罹病後，媽媽顯然受到不小的打擊，生活頓失重心，「或許讓媽媽動動手，重拾編織的樂趣，對媽媽也是有好無壞的吧。」繁蘋決定採納照服員的建議，鼓勵媽媽多動動手。
「媽，最近我生日要到了呢！您可以教教我您獨門的打毛線技術嗎？」繁蘋問。
「好是好，不過打毛線可是要有細心跟耐心的喔！」劉媽媽半笑半認真地回答。
此後，每週日就是繁蘋的毛線課，從一開始十次打毛線，十次需要拆掉重打，到現在能夠完整打出一條圍巾了。這段日子，劉媽媽的日子總算又充滿了歡笑聲，不再愁雲慘霧，平日有照服員的陪伴，假日又有家人在旁，劉媽媽不僅更努力的復健，日子也愉快多了。
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海外兒子也能安心守護出院父親
疫情期間，身在海外的楊先生面臨一個許多跨國家庭都熟悉的難題——父親剛出院，需要細心照護，但他卻無法即時返台陪伴左右。
那種距離帶來的無力與牽掛，不只是時差的問題，更是一種「想守護卻做不到」的焦慮。即使暫時仰賴親友協助，心中的不安仍難以放下。
直到他透過優照護媒合到專業且值得信賴的照服員，每日到家中協助父親生活起居，電話另一端的緊繃才逐漸鬆開。照服員細心完成清潔、備餐與生活照料，耐心傾聽、溫柔陪伴，讓父親在熟悉的居家環境中感受到安心與被照顧的踏實。
在被理解與被陪伴的過程中，父親逐漸穩定康復，並用一句簡單卻深刻的話回應兒子的思念：
「我在這裡很好，你放心上班吧。」
這句話的背後，是專業照護、情感支持與跨距離安心連結共同交織出的力量。
出院後照護的關鍵技巧：縮短醫院與居家照顧的落差
對多數家庭而言，真正的挑戰往往從「出院那一天」才開始。當醫療團隊的即時監測結束，照顧責任回到家庭，未知與壓力也隨之而來。要讓康復之路更穩定，以下幾個銜接照護的關鍵尤為重要：
在出院前與醫療團隊、家屬及照服員充分溝通，了解需要注意的狀況、飲食限制、藥物安排等細節。這些看似細微的準備，正是避免返家後手忙腳亂的關鍵。
經驗豐富的照服員，能依長輩狀況提供沐浴協助、進食照護、簡易復健與生活安排，同時即時回報變化。照護因此不再只是「有人在旁」，而是持續、可靠且有品質的支持。
出院後的康復並非一朝一夕。透過規律回報與線上紀錄，即使身在海外，家人仍能同步掌握父母的身體與情緒狀態，讓距離不再等同於缺席。
透過手機App等工具，例如「優照護」的線上回饋功能，即使身處海外，也能即時知道父母的近況，形成跨距離的照顧連結。
情緒陪伴：從「被照顧」走向「被理解」
長輩需要的不只是功能性的協助，更渴望有人理解他們的感受與需求。真正的照護不僅是執行任務，而是能給予情緒支持與陪伴：
▍先傾聽，再行動
許多照顧場景裡，我們急著完成餵食、如廁或服藥，卻忽略長輩當下的不安與情緒。當他們能說出擔心、疼痛或孤單，信任便在關係中慢慢生成。
照服員的角色，也因此不只是執行照護流程的人，更是情緒的承接者與溝通的橋梁。在日常問候與耐心陪伴中，長輩逐漸從「被照顧」轉為「被理解」。
▍細節裡的尊重與連結
一個翻譯工具、一句多停留的問候，看似微小，卻能讓長者感受到被重視。這種陪伴讓長者安心，也讓家人在遠方感受到連結與安心。
照護不只是「有人在」，而是「有人懂」
我們常以為，只要家中有人陪伴就足夠。但真正讓人安心的，是那份被理解的感受：
這樣的照護，從來不是短時間可以完成，而是專業與用心長期累積的結果。透過合適的照服員支持，長輩得以在熟悉的家中安心生活；而遠方的家人，也終於能把擔心放下，重新回到自己的生活步調。
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每天幫長輩換衣服，看似只是生活中的小事，卻往往是居家照護最費力、也最容易讓彼此感到挫折的時刻。當長輩因中風、肌力退化或臥床而行動受限時，一個簡單的穿袖或套頭動作，都可能伴隨疼痛與不安；而照顧者若缺乏正確技巧，也容易造成拉扯、跌倒風險，甚至長期累積身體負擔。
85歲的林阿嬤右側中風後，肩膀活動受限。過去每次更衣，家人常需反覆拉扯衣袖，不僅耗時，也讓她因疼痛而抗拒，甚至一聽到要換衣服就出現焦慮。
後來家屬透過優照護媒合照服員到宅協助。照服員先觀察肢體能力與情緒，再依專業流程調整更衣方式；同時由物理治療師評估肩關節活動度並指導安全抬手與放鬆技巧。幾週後，阿嬤疼痛減輕，也逐漸願意配合，更衣過程變得平穩許多。
這樣的改變來自正確方法與專業分工。掌握適當順序、選對衣物，並結合照服員與物理治療師的協作，更衣便能從壓力轉為守護尊嚴與舒適的日常。
在開始學技巧前：先理解「更衣真正重要的是什麼」
許多照顧者把重點放在「怎麼快點穿好衣服」，但在專業居家照護中，更重要的其實是三件事：
第三，是照顧者的長期負擔。
若姿勢與方法錯誤，再有愛心也難以持久。這也是為什麼優照護在服務中，會以照服員的日常操作為核心，再由物理治療師提供動作與身體力學指導，幫助家庭建立能長久維持的照護方式。
理解了這些原則，接下來的技巧才真正有意義。
實用照顧技巧｜讓更衣更順、更省力、更安心
穿脫衣順序會依長輩是否有「患側」而不同。「患側」指因中風、受傷或肌力不足而活動受限的一側；另一側活動較自在，稱為「健側」。掌握先患側、後健側的原則，能減少關節拉扯與疼痛，讓更衣過程更安全、省力。
▍日常坐姿或站姿更衣方式
▍臥床長輩的穿衣與脫衣重點
▍更衣時不可忽略的細節
除了動作順序，環境與衣物選擇同樣重要：
當正確順序、溫和動作與合適衣物彼此配合時，更衣便不只是完成日常任務，而是一段守護長輩舒適與尊嚴的重要時刻。
專業分工，讓家庭不再獨自承擔
在長期居家照護中，清楚的專業分工是維持品質與減輕家庭負擔的關鍵。照服員負責更衣、翻身與舒適照顧，並示範安全做法；物理治療師則透過關節與肌力評估，設計合適動作與放鬆策略，減少疼痛並降低照顧者施力負擔。兩種專業合作，讓家庭不只學會照顧，更能長久安心地持續下去。
因此，幫長輩換衣服不只是完成動作，而是一段關於安全、尊重與陪伴的過程。當家庭願意借助專業力量分擔照護重量、守護身體界線，照護便能回到生活的節奏與溫度，成為支撐家庭前行的重要力量。
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安全 ／ 方便 ／ 合適
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