優照護十年 持續深耕高齡金融永續發展
在超高齡社會來臨之際，照護不再只是家庭的挑戰，更是金融、企業與社會永續的重要課題。隨著高齡化加深，挑戰已不僅是照護，更延伸至 高齡金融與財富傳承。在「高齡金融 × 健康照護 新趨勢館」中，我們攜手產官學界專家，探討嬰兒潮世代的財富移轉與新世代照護需求，並推動「不老經濟」成為企業永續的新解方。
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面對超高齡社會，《分身有術的「新孝道」》推廣短期照護服務，支援長者自立，減輕家庭負擔，幫助三明治世代平衡孝道與生活，提升全家生活品質，打造高齡家庭的新模式與新選擇。
只要觸控螢幕上的按鈕，可在預約前看到照護人員的資料與評價，輕鬆找到符合需求的居家照護人員。
經歷過找不到照護人員的窘境，您希望24小時預約照護人員，可一次預約多個時段，有急需時快速找人。
「優照護」讓您可以彈性安排使用居家照護服務的時間，即使僅僅幾個小時的短期照護需求，在「優照護」下單即可滿足。
一般人對於“看護”的印象多是提供長時間照護服務。但在許多情況下，人們會可能臨時需要短暫的專業照護服務。像是意外後被迫暫時休養，希望有照護人員輔助生活起居與陪同就醫。或是家庭照顧者想紓解照顧壓力，需要暫時的居家喘息服務。甚至是等待外籍看護交班的空窗期，迫切需要短時間的照顧服務員、看護前來照顧。「優照護」所提供的短期居家照護服務，即是因應這種急迫卻又短時間的照顧需求，讓有需求的家庭，能即時的找尋到合適且願意提供短期的照顧服務員、看護來進行照護服務。
生老病死是人生必經的過程，無論是生病、意外甚至是退化所造成的失能失智，讓每個人都有可能面對照顧或被照顧的困境。然而面對人生的驟變，多數人卻都無法做好萬全準備。一旦遭遇這些問題，都會因為身體痛楚或心理壓力，讓所有人都無法喘息，使生活與心靈都陷入混亂中。這樣的情況，對照顧者或被照顧者都是種傷害。因此，適時尋求外界的協助，交由專業的照顧服務員接手，至家裡提供專業的照護服務，可讓您休息喘口氣，減輕身心壓力。
在超高齡社會來臨之際，照護不再只是家庭的挑戰，更是金融、企業與社會永續的重要課題。隨著高齡化加深，挑戰已不僅是照護，更延伸至 高齡金融與財富傳承。在「高齡金融 × 健康照護 新趨勢館」中，我們攜手產官學界專家，探討嬰兒潮世代的財富移轉與新世代照護需求，並推動「不老經濟」成為企業永續的新解方。
十年前，優照護從台灣出發，打造全國首家第三方居家照護媒合平台。十年後，我們不只陪伴超過 12 萬個家庭、2,700 位專業照護人員，更榮獲「十大高齡友善科技產品與服務獎」等多項國家級肯定。
在超高齡社會中，「幸福企業」已成為企業永續與社會責任的新關鍵。 優照護作為臺灣首家第三方居家照護媒合平台，協助企業將專業照護服務納入員工福利，讓同仁能兼顧家庭與工作，實現「照顧不離職」的永續職場。 在第四屆亞太永續博覽會中，我們以「幸福企業解方」出發，展示如何以照護服務實踐ESG精神，共創高齡友善社會，讓照護成為企業永續發展的核心助力。
小時候曾寫過的作文題目「我的媽媽」，繁蘋（化名）依舊記得當時寫下：希望自己有一天可以像媽媽一樣，當一個有活力的魔術師， 總能做出美味多變的料理，更有一雙善於編織的魔手，舉凡衣服到玩偶，只要提出來，媽媽總能想出辦法，就像變魔術一樣。
劉媽媽對家庭的熱愛延續到了孫子身上，每逢過年，她也會幫孫子們織毛衣，全家人穿的毛衣都出自劉媽媽之手，因為劉媽媽對家人的關心，家人們之間相處融洽，即便劉爸爸前幾年過世，家人依舊團結一心，常常聚在一起。
原以為生活會繼續這麼平順下去，直到一天早上，劉媽媽出門買菜時跌倒，幸好鄰居黃阿姨及時發現，幫忙叫了救護車，同時也第一時間通知繁蘋。
沒想到劉媽媽這一摔不僅骨折了，還因此檢查出患有帕金森氏症的狀況。由於繁蘋是學校老師，工作繁忙，無法每天照顧媽媽，因此住院期間由她和兄弟姐妹輪流陪伴媽媽，至於出院後，大弟提議找外籍看護，畢竟劉媽媽也七十多歲了，有個人幫忙陪在旁邊可以避免跌倒或意外再次發生的風險，大家覺得有道理，於是就幫媽媽找一位外籍看護。
幸運的是沒有發生外籍看護難溝通、無故離職的事情，劉媽媽與外籍看護梅伊互動也十分愉快，雖然難免有點語言隔閡，但梅伊都會盡量用肢體語言表達清楚，也很盡責的照顧陪伴劉媽媽。因此，兄弟姐妹總在逢年過節就多會包些紅包給梅伊，平時也會採買東南亞食材或零食給她，好讓隻身在外的梅伊也能解一點思鄉之愁。
然而，長時間沒有休假逐漸讓梅伊支撐不住，有一次她在私底下提出希望可以固定休假，於是繁蘋便在家庭聚餐提出這件事，所幸大家的反應都很支持。
「人是肉做的，一定要有適當的休息。」大弟說，「只是梅伊休息的時候，誰可以照顧媽媽呢？我們也不是每個禮拜都可以回家看媽媽。」
大弟一提出這個問題，所有人都陷入了沉默。突然，繁蘋把手機放在桌上，然後向大家說：「大家要不要看一下，我前幾天找到一個國內的居家照護媒合平台，不但有專業的照服員，還可以依自己所需的條件來挑選具相關經驗的人，大家可以看一下。」
「那我們先試試看這個吧！」得到大家一致的同意，繁蘋便趕緊預約。
在進行服務前，照服員已經透過平台上的傳訊功能跟繁蘋聯繫， 詢問劉媽媽的基本狀況、需求和服務內容。照服員第一次到府服務繁蘋也在場，照服員先向繁蘋和劉媽媽打招呼，並仔細的詢問劉媽媽當前的身體狀況和需要的幫助，同時也向繁蘋確認服務內容，緊接著， 照服員立即依需求幫助劉媽媽完成日常生活中需要的活動，如沐浴、 簡易家事、備餐等。
在協助劉媽媽洗澡和如廁時，照服員會先確保浴室環境乾淨，同時也會留意劉媽媽的舒適和安全；幫助劉媽媽穿衣、上下輪椅和床時， 她會小心翼翼地確保劉媽媽不會受傷，也讓劉媽媽感受到溫柔的關懷和尊重；在備餐方面，照服員會根據劉媽媽的口味搭配食譜，使用現有的食材製作營養豐富的餐點，同時注意食材的衛生和烹調方法的健康性。
照顧過程中她也會和劉媽媽聊天，讓她感到關心和陪伴，保持劉媽媽心情的愉悅，平日裡還會把劉媽媽的藥物準備好，以確保她能按時服用。
不僅提供日常生活上的幫助，照服員還協助劉媽媽做一些有助於改善血液循環和肌肉強度，並減輕帕金森氏的症狀的伸展和散步等輕微運動。此外，她建議繁蘋幫媽媽建立一個平穩的環境，在家中設置支撐物、椅子等來運動，避免地毯等容易引發意外的障礙物，不但可以增強媽媽的肌肉力量及平衡力，還可以避免跌倒。
繁蘋親眼看著既專業又有耐心的照服員，貼心又細心的照顧媽媽，終於可以放心地去工作，之後繁蘋也就放心的預約了每週兩次的服務時間，讓照服員來照顧媽媽。
一天，照服員向繁蘋提起說要陪劉媽媽去買毛線，繁蘋這才想起，打毛線曾經是媽媽的最愛，只是近年來買衣服方便後媽媽就不再編織。自從罹病後，媽媽顯然受到不小的打擊，生活頓失重心，「或許讓媽媽動動手，重拾編織的樂趣，對媽媽也是有好無壞的吧。」繁蘋決定採納照服員的建議，鼓勵媽媽多動動手。
「媽，最近我生日要到了呢！您可以教教我您獨門的打毛線技術嗎？」繁蘋問。
「好是好，不過打毛線可是要有細心跟耐心的喔！」劉媽媽半笑半認真地回答。
此後，每週日就是繁蘋的毛線課，從一開始十次打毛線，十次需要拆掉重打，到現在能夠完整打出一條圍巾了。這段日子，劉媽媽的日子總算又充滿了歡笑聲，不再愁雲慘霧，平日有照服員的陪伴，假日又有家人在旁，劉媽媽不僅更努力的復健，日子也愉快多了。
（本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正的"分身有術"。）
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「不要找別人了，有外傭就夠了！」
這是媽媽在出院後我提議找本地照護人員時，斷然拒絕的回應。她不想讓陌生人來家裡，更不想讓別人碰觸自己的身體，尤其在手術後這段脆弱的時期。這是她的界線，也是一種脆弱的自我防衛。
媽媽，從來都不是好說話的人
媽媽個性內向、抗拒與外人接觸。當年我們為了幫她申請外傭就花了一個月時間說服，現在術後需要專業照護，她卻又回到那個「什麼都不想麻煩別人」的樣子。
我們擔心的不只是身體復原，更擔心她的心愈來愈封閉。
找不到人選的日子，讓我轉向手機上的希望
因疫情關係，私人的照護人力難尋。正當我一籌莫展時，老公提到他姑媽曾用過一個平台「優照護」，找到了專業又親切的照顧服務員。我半信半疑地打開App，沒想到馬上就出現了數位具備專業背景的照服人選。
其中一位，是退休護理師轉任的照顧服務員。她了解媽媽的狀況後，毫不畏懼「難搞」的個性，馬上答應接案。
碰不得的媽媽，竟然默默接受了她的照顧
我們安排這位張小姐每天早上來幫忙4小時，從傷口照護、如廁、擦澡到情緒陪伴。
第一次張小姐探視時，媽媽依舊冷臉相對，甚至表現出強烈抗拒。但短短五分鐘後，她竟然願意讓張小姐檢查傷口，甚至開始聊天。
媽媽從來不願讓陌生人碰她，但這一次，她選擇了信任。
我驚訝問張小姐是怎麼做到的，她只笑說：「老人家跟小孩一樣，需要哄。找對方法，沒有相處不了的人。」
專業的照護，不只是技術，更是人心的溫柔開關
張小姐在醫院服務超過20年，早已練就觀察與同理的能力，懂得用對方式拉近距離，也讓我更明白，一位合適的照服員，不只影響病人的身體，更能照亮他的情緒世界。
媽媽的復原比預期快，我們原以為任務結束就此道別，卻忍不住誠懇邀請張小姐繼續來訪，哪怕一週一兩次也好，只為讓媽媽有人說說話，不再孤單。
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活動期限: 2025/12/1 (一) ~ 2025/12/5 (五) 中午12:00截止
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照顧家人是愛的體現，但這段旅程往往充滿挑戰。 無論是面對長輩的固執與脾氣，或是應對突如其來的健康變故，我們都希望找到最合適的方式，讓家人獲得完善的照護，同時讓自己能適時喘息。
適當的專業協助，能讓照顧不再是一個人的戰鬥，而是一種溫暖的支持。
一家之主的尊嚴，來自貼心的照護
陳奶奶（化名）是一位獨立而強勢的女性，長年掌管家中大小事。即便年紀漸長、關節退化，她仍堅持不向歲月低頭。然而，這樣的性格讓她的子女在尋找合適的照護方式時遇到困難。
最後在子女的安排下，一位細心且有經驗的短期居家照護員開始陪伴奶奶，讓她的生活回歸舒適與尊嚴：
透過細心的陪伴，終於讓陳奶奶敞開心房，不再抗拒外部的協助， 而她的子女也終於能放下心中的擔憂。
從依靠到支柱，當愛成為雙向的守護
秀娟（化名）一直將哥哥明遠（化名）視為家中的靠山，然而，當哥哥因中風倒下，她毅然決然成為哥哥最大的支柱。
從陌生到駕輕就熟， 她學會了所有照護技巧，但長期的身心疲憊讓她意識到，她需要更多的幫助。
透過短期居家照護服務網路平台，秀娟找到了一位經驗豐富的照服員，協助哥哥進行日常照護與復健：
適時的專業協助，不僅讓明遠的健康逐步改善，也讓秀娟得以釋放壓力， 不再獨自承擔沉重的照護責任。
專業照護，讓家庭關係更緊密
照顧家人，不該是一場無止盡的消耗，而應是愛與關懷的延續。
透過適當的照護安排，照顧者能夠適時喘息，長輩也能獲得最完善的照顧，有了專業的支持，家人的愛將更加穩固，彼此陪伴的時光也能更加安心與自在。
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杜爺爺在老伴過世後由子女輪流照料，然而每天傍晚，他常喊著「要回家」，試圖離開屋外，甚至在一次不注意時獨自出門，讓家人驚慌失措四處尋找，最後才被警方送回。這類情況在失智者身上非常常見。
專家指出，這類行為與所謂的「黃昏症候群」有關：黃昏時分天色逐漸變暗，失智長者可能因外界刺激改變、內在生理時鐘混亂或認知退化，而出現坐立不安、焦躁、來回走動等行為，甚至因此自行外出，增加走失風險。
許多家庭在照顧失智長輩時，最令人擔心的一件事，就是他們無預警地走出家門、甚至迷路失聯的狀況。這類行為既危險又令人焦慮，其背後往往不是故意，而是大腦功能退化引起的一種表現。
▍什麼是失智症的「遊走行為」？
失智症患者常出現一種稱為「遊走」的行為模式，即漫無目的地來回走動，有時看似想出去、有時則是出於焦躁不安。這種行為很常見，約有高達六成的患者會出現不同程度的遊走或走失風險。
遊走行為的成因可能包括：
遊走行為看似無原因，但通常反映的是患者內心的不安、迷惘或困惑，因此理解原因是有效預防的重要第一步。
▍如何有效預防失智者走失？
照護失智長輩時，除了提高警覺，也可以透過以下方法降低走失風險：
1. 建立安全環境
確保居家光線充足、避免門窗隨意開啟，必要時可安裝安全鎖或行動感應設備，以減少失智長者無意外外出的可能。
2. 規律作息與活動誘導
建立固定的作息安排，包括飲食、休息與活動時間；適度的白天活動可以減少黃昏焦躁與不安。
3. 先安撫情緒，而不是強行阻止外出
當長者有「想出門」傾向時，直接阻止可能會引起抗拒。此時先安撫情緒、用熟悉事物分散注意力，更有助於讓他們平靜下來。
4. 積極陪伴與環境熟悉
每天固定陪伴、陪走散步或聊天，不但能滿足他們的探索需求，也讓長者感到被理解，降低漫無目的走動的機會。
5. 使用輔助定位或防走失裝置
對於行動能力尚佳但判斷力下降的失智者，可考慮配戴定位手環或設置提醒設備，在走失時能快速定位與尋回。
6.尋求醫療與社會資源協助
家人可以讓失智者做警察局的指紋建檔，有助走失時的快速辨識與尋回。此外，參加日間照顧活動、長照服務等也能讓生活更有結構與安全感。
▍除走失以外的常見失智症行為
失智症不僅可能導致遊走行為，也常伴隨其他精神與行為問題，如焦慮、躁動、重複動作或妄想等，這些都會增加照護難度。
這些行為並非患者「故意」造成，而是大腦退化後表達需求的一種方式。因此照護的重點不只是阻止行為本身，而是理解背後的原因並以耐心、溫和的方式協助。
▍對家人的建議
面對失智長輩的遊走與潛在危險行為，家人的耐心與理解格外重要。透過建立規律作息、強化居家安全設計，以及適度的陪伴與監護，不僅能降低走失風險，也能在過程中維持長輩的尊嚴與自主性。當家庭照顧人力有限時，安排具經驗的照服員提供日常陪伴與安全看護，能讓照護更穩定、安心。
此時，透過「優照護」媒合照服員到府支援，可協助進行生活照顧、陪同活動與即時觀察長輩狀況，在關鍵時刻提供適切協助。照服員的持續陪伴，不只是分擔家屬壓力，更能為失智長輩建立安全感與熟悉的生活節奏，讓整體照護品質與家庭安心度同步提升。
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公公離開將近半年，婆婆始終走不出喪夫的失落。先生多次勸她搬來台北同住，但她捨不得離開熟悉的老家，也不願改變生活。起初，全家人還能頻繁往返探望，但長期的交通奔波讓身心逐漸吃不消；婆婆看在眼裡，更是不忍，總說自己身體還好，一個人生活沒有問題。
然而，真正讓人放心不下的，從來不是生活能力，而是情緒的孤單。
一次偶然的機會，我看到有人分享透過居家照護平台找到本國籍照服員，協助獨居父親準備餐食、提醒用藥與陪伴生活，讓原本焦慮的家庭終於鬆了一口氣。受到啟發後，我也替婆婆媒合到一位照服員「何姐」，平日到家中陪伴四小時。婆婆身體並無重大疾病，因此最重要的任務不是照護，而是真正的陪伴。
何姐理解長者獨居容易出現情緒低落與社交退縮，甚至可能影響認知功能。她不只是待在家裡聊天，而是常帶婆婆外出散步、上市場、逛街，甚至到鄰近鄉鎮看看風景；更重要的是，她願意花時間傾聽婆婆反覆述說與公公的往事。那些看似重複的回憶，其實都是思念的出口。
幾個月後，婆婆的表情慢慢舒展，話也多了起來。先生再回老家時，看到母親重新出現笑容，才真正明白——原來陪伴，本身就是最深的照顧。
面對喪偶或長期獨居的長者，照顧的核心往往不在醫療，而在心理與社交支持。有效的做法包括：
1. 規律陪伴與日常互動
2. 鼓勵走出家門，重建社會參與
3. 傾聽回憶，協助情緒整理
▍照服員｜撐住家庭安心的關鍵力量
在居家照護中，真正能穩定長者生活、也讓家庭放下擔憂的，往往是長時間陪伴在身邊的照服員。照服員不只是協助家務或生活起居，更是走進長者日常的陪伴者——透過規律到訪、聊天互動與陪同外出，幫助長者重新建立生活節奏與安全感。
對獨居或情緒低落的長者而言，一位固定且願意傾聽的照服員，能有效減緩孤單感；而對家屬來說，照服員則成為值得信賴的支點，讓照顧不再只是遠距離的擔心，而是一份被專業承接的安心。
▍真正被照顧的，其實是思念
我們原以為，需要解決的是「婆婆一個人生活」的問題；後來才明白，真正需要被填補的，是失去伴侶後的情感空缺。
當專業照服員走進生活，帶來的不只是協助，還有規律、陪伴與重新與世界連結的可能；而物理治療師守護的，則是長者持續走向生活的能力。
於是，照護不再只是責任，而是一種讓愛能夠被延續、被承接的方式。有時候，改變一位長者晚年心情的，不是偉大的治療，而是一個願意每天出現的人。
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安全 ／ 方便 ／ 合適
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