兩年前，子茹(化名)在帶母親許媽媽從醫院回家的路上，她紅著眼眶、不敢直視母親，生怕她的淚水會使母親更加難受。其實好幾年前，許媽媽就出現了手抖的症狀，但當時子茹只以為是母親年紀大了，身體多少會有些小問題，並沒有太在意，沒想到情況愈來愈嚴重，等子茹意識到不太對，帶母親去醫院檢查時，卻已經診斷出罹患了帕金森氏症。

許爸爸比許媽媽年長十歲，身體狀況也是小病小痛不斷。子茹是獨生女，一個人在大城市打拚，努力了好些年，好不容易才站穩了腳步，也建立了自己的家庭，沒想到許媽媽的病情像突來的風雨，讓許家一夕之間陷入愁雲慘霧。

子茹查詢了資料，帕金森氏症的病程分為五期，依序為單側肢體症狀、雙側肢體症狀、平衡障礙、行動困難，最後為輪椅或臥床。根據許媽媽目前的情況，她已經是第二期進入至第三期的中間階段了。醫師表示帕金森氏症目前不可逆，只能延緩惡化速度。

雖然許媽媽現在行動上還不需要全天候的協助，但子茹人在外地，許爸爸年事已高，兩個人都無法給許媽媽最好的照顧。子茹盡可能在每天下班後，開兩個小時的車趕回娘家替兩老準備三餐、替媽媽洗澡、刷牙，待兩老休息後，她再開兩個小時的車回自己的家。對子茹來說，侍奉父母是天職，但這樣的生活使她疲憊不堪，且許爸爸和許媽媽也無法餐餐吃到熱食。

子茹也考慮過是否要辭去工作全心照顧父母，但她知道作為已婚女性，一旦脫離職場，重返的困難度相當高。朋友向她建議請外籍看護，但許媽媽目前情況尚未達到申請標準，而本國籍看護的費用幾乎和子茹的月薪相同。

斷斷續續地拖了兩個月，子茹終於在網路上搜尋到有提供短期居家照護服務的預約平台。在平台上，她發現一位照服員玉清姐(化名)，個人簡介中提到有豐富的帕金森氏症照護經驗，於是預約讓她來服務看看。

剛開始，個性羞澀的許媽媽對外人照顧感到抗拒，幸好平台提供了玉清姐的個人介紹和照片，在確認她是位有經驗又溫柔的女性後，許媽媽才稍微安心。

星期一早上，玉清姐到達後，與子茹確認照護細節，然後走進臥室協助許媽媽起床。她注意到許媽媽的敏感性，僅協助無法自主完成的行為，例如擠牙膏、刷牙等，避免過度關照引起不適。

用餐後，玉清姐提醒許媽媽按時服藥，並趁許媽媽小睡時整理房間、準備午餐。她熟練而輕柔地照顧，並通過聊天分散許媽媽注意力，減輕不適。「看玉清的手就知道，她是個有耐心又溫柔的人。」許媽媽如是說。

玉清姐還用按摩幫許媽媽緩解肌肉僵硬，並在適當時候鼓勵許媽媽完成自主行動，提升自信心。目前，子茹每週一、三、五上午預約玉清姐照顧許媽媽，這樣的安排既能成為許媽媽對抗病魔的支柱，又符合子茹的經濟能力。

～孝順不一定是時時陪伴在父母身旁，向專業尋求協助、同時也能照顧好自己，才是真正的「新孝道」。～

（本文內容摘要自《分身有術的「新孝道」》一書，該書提供了更多關於長者照護的寶貴建議。在當代社會中，如何在忙碌的生活中兼顧對長輩的照顧，是許多人面臨的挑戰。這本書涵蓋了長者照護的方方面面，為實踐「新孝道」提供了許多照護技巧與故事，以實現真正「分身有術」。）

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母親被醫師診斷有失智時，其實我和姐姐都已經有心理準備了，畢竟她已經八十多歲，加上父親走得早，白天都只有一個人難免寂寞。生活上越來越常出現的「遺忘」，並突如其來的狀況，我們在家時還好，但不在時，總會讓家人都擔心，加上一些慢性病得靠藥物控制，我們需要更關切她的生活狀況，想辦法改善母親身心上的負擔。

經過醫師介紹，這家大型醫院有附設高齡學院，開設一些預防失智、延緩老化的課程，長輩可以在白天來上上課，其中，包括核心肌肉訓練、平衡感訓練等，可以預防跌倒事故，藝術輔療、睡眠放鬆可以穩定情緒，以及記憶與語言、手眼協調等等訓練，對於腦部的退化可以改善不少。

跟姐姐商量後，就問問母親的意願，看她想不想來試試看？母親其實並不太想跟陌生人相處，至於上課，她也沒什麼概念，所以我盡量把課程描述成各種好玩的運動，或是遊戲活動，鼓勵她可以在那裡運動，對健康會有很多好處。而且，大家一起運動也比一個人散步有趣，效果更好。

經過我跟姐姐不斷慫恿，母親終於同意去上課看看。但接下來又有問題要解決，誰來接送母親去上課呢？我雖然可以送母親去了之後再上班，但時間上並不是很剛好，姐姐也只能抽空去接母親回家，可是不能老是每次都由她去。姐夫提議，可以找臨時性的照顧服務員來幫忙。

臨時性的照護模式，尤其是網路預約型態的服務，是最近幾年才興起的，透過網路媒合需求者與照顧服務人員，以時計費，可以完全按照個別需要來安排。像母親的接送，就可以委託照顧服務員來幫忙，她需要回診時，也能讓人員陪著去，醫師有什麼囑咐，照服員也都能幫忙轉達給家人。幾個小時就是一次性的服務，有需要再預約即可。

我後來也想到，最近因為公司發展需要，我常常加班到晚上九點、十點，母親在家老是要等我吃飯，我一直很過意不去，更不願影響她的正常用餐。如果有照顧服務員來陪她，就不會因我晚回家而讓她一直等了。

經過這些評估後，我們就決定在照護預約平台找人來陪母親了。第一次，我們預約了一位莊女士，她很客氣地也很仔細地問我們的需求，然後就同意來服務了。她表示自己接受過失智照護的訓練課程，除了陪伴母親之外，也能帶著她一起做簡單的運動訓練，或是一起玩一些桌遊，不但讓母親不會這麼無聊，對她身心也有幫助。

我一聽當然很高興，因為很多人認為照顧失智者是很辛苦的，也非常不容易，莊女士不但有意願，而且還有相關的專業，對我們來說實在太理想了。跟她討論後，決定母親去上課時，就由她去接回家，並且在家陪母親一段時間，除了吃晚餐，也能做一些活動。平常若需要回診，也由她陪著母親去，並且跟我們回報醫囑。

平常接母親回家，並且陪她一些時間，大概就四個小時，若是要回診，因為學院就在醫院旁邊，看完診回家再待一段時間，差不多六小時，這些安排完全可以在平台上自行設定，雙方也都建立了默契，所以一直都很順利，我跟姐姐不但非常滿意，也很感謝莊女士的協助，以及預約平台的服務方式。而母親，一開始對莊女士的陪伴，雖然有點不自在，但她體諒我跟姐姐的難處，過一陣子習慣後，對莊女士也逐漸熟悉了，加上一起做活動，心情似乎比以前好很多了呢！

「天阿，他才40多歲耶，怎麼就檢查出癌症晚期了！」當初聽到哥哥因為身體不適，到處看醫生都沒有好轉，我就很擔心。哥哥就我一個妹妹，從小就對我很好，什麼事也都護著我，從不讓我受委屈，尤其是母親離開我們之後，他擔起更多的責任照顧我，直到我結婚。沒想到，前幾個月他去榮總檢查，卻傳來噩耗：「大腸癌末期」。

在電話中，我哭得死去活來，哥哥卻淡淡地說：「我沒結婚，孤家寡人一個，其實也沒太多的牽掛，只有擔心妹妹你，你一定要幸福喔。」我聽了更是鼻酸，完全無法止住心中的悲痛，但我仍堅定地鼓勵哥哥盡早進行手術，無論治癒的機率如何，都不要失去信心。

哥哥一直都自己一個人在台北打拼，我們家人卻都在南部，等確定他手術的日期後，我就請假北上，去醫院陪他。等待他手術時，時間真的好漫長，我一直盯著手術室外的看板，四個多小時好像四年一樣，等他完成手術的訊息出現後，才稍稍鬆了一口氣，好不容易終於看到他的病床推出來，我趕忙去問醫師狀況，醫師把切除的部位給我看，並囑咐我要好好照料他，後面還有化療，很需要家人的支持。

看著哥哥蒼白的臉孔，我真的好難過，不知道還有多少時間能讓我回報哥哥的恩情。另一方面，我又暗自著急，這次請假的時間比較久，工作那邊其實不太好交代，勉強能陪哥哥到出院，但以後化療怎麼辦？他現在有插鼻胃管、尿管，還有造口要打理，總要有人幫忙照顧他。

手術完之後，我開始找看護來照顧哥哥。隔壁床病患的兒子跟我說，他爸爸已經是第二次住院了，前一次出院後，有找過網路上的照護預約平台，平台上找照顧服務員很方便，不管在醫院或居家，都可以按照個別的時間需求來安排，人員素質也不錯。

我下載App之後，試著搜尋一下，果然出現好幾個符合我設定條件的人選。我跟其中一位林小姐聯繫後，她最快過兩天就能來醫院幫忙了。由於一次預約不會超過一天，我想就先讓她來試試看，真的不合適再另外找也不會太麻煩。

過了兩天，林小姐果然依照約定到醫院來，我跟她溝通後，大致的需求也跟她說了，住院期間，我每次請她幫忙6小時，這樣我可以稍微輕鬆一下去休息，或是外出一小段時間。我也跟她說，之後哥哥要回來做化療，如果雙方都覺得沒問題，就繼續請她來幫忙。

她跟我說，每個人在化療時的反應差別很大，有些人可能只會稍有不適，有些人會嚴重頭暈嘔吐，甚至掉頭髮，再來是化療時的營養補充，也需要特別注意，市面上雖然有很多化療時的營養補充品，但也不是每個人都能接受，這時會需要家人多嘗試一下，才能讓病人度過化療的辛苦階段。

後來，林小姐在我回南部後也繼續照顧哥哥，哥哥出院後，以及需要化療時，我也都預約她來幫忙。林小姐人真的很棒，而且個性外向積極，陪伴哥哥時總是會不斷鼓勵他，也會跟他聊很多事情，讓哥哥不會一直陷在病痛的情緒中。此外，她每次預約時段，都會在平台上跟我回報哥哥的狀況，讓我人在南部也不至於太擔心哥哥。

雖然林小姐會因為接到別的案子，而無法接受預約，但我發現要找其他人代替也很方便，整個預約流程標準化，不論請哪一位照顧服務員幫忙都很迅速，而且他們每一位都具備證照，服務的專業都有一定水準。我常常抽空上來探望哥哥，知道他的抗癌生活並沒有想像中得那麼難受，除了不斷鼓勵他之外，也感謝這些來幫忙的照服員，代替我照顧好哥哥。