漫畫讀懂 ‧ 如何跟失智者零障礙溝通

了解失智者怎麼看世界，就知道該怎麼與他相處

沒辦法理解聽到的話，語言理解力退化

失智症的人聽我們的對話，就像在聽兩倍速以上的快轉影片。隨著失智症的惡化，腦中掌管語言的部位功能逐漸衰退，對語言的理解力與表達能力也會愈加退化，變得沒辦法理解別人說的話。這也是「失語」的症狀之一。

據說，失智症病人在聽其他人說話時，就像在看快轉的電影或影片一樣。如果一個句子包含了兩個以上的資訊，他們的理解就會出現困難。我們可以想像自己身在國外，身邊的人都說著我們聽不懂的外國話。失語其實就與這個狀況類似，他們會沒辦法理解身邊的人在說些什麼……如果對方是家人，沒辦法聽懂家人說的話，對他們來說，就彷彿掉入不安與孤獨的深淵裡。

所以，當我們在與失智症病人對話時，不能用平常的語速，要緩慢、平靜地表達我們要說的事，這就是跟失智症病人對話的原則。而且要盡可能減少對話中的訊息量，一句話裡包含的資訊愈少愈好。像在漫畫當中，對病人來說，「明天要去外面吃晚餐」是重要的訊息，如果能慢慢地、用簡短的句子表達，再加上比手畫腳來輔助，會是很好的方式。

再來，為了不要讓病人感覺不安，在對話時保持溫柔的笑容、帶著豐富的表情是很重要的。失智症病人雖然在理解話語上有困難，但是對於情緒很敏感，他們很在意身邊的人的表情和說話的語調。即使沒有開口，如果失智症的人看見旁人露出困惑的表情，像是在對他們說「到底怎麼了」，或是應對態度很冷淡，這些表現都會讓他們心中的不安愈來愈深。

為了防止失智症的惡化，與人保持對話、溝通，對失智症的病人而言非常重要。在與人講話時，病人如果能夠表達出自己內心的情緒，心情也會比較開朗。想像失智症的世界、同理病人的心情，盡可能地與他們溝通、對話，這些都是我們要多加留心的幾個關鍵。

【應對的要點】

• 與失智症病人對話時，大原則是要先讓對方看見你的肢體語言。

• 為了緩解病人的不安，在與病人對話時，多多注意自己的表情，請盡量用溫柔、豐富的表情與他們對話。
 

讓失智症問題迎刃而解的事件簿──推理病人內心的技巧

為了解開失智症世界之謎，我們要像偵探一樣推理。失智症的周邊症狀有徘徊、幻覺、言談不合邏輯、妄想等等，這些旁人看來匪夷所思的行為持續出現，讓許多病人的家人、照顧者陷入困惑，每天疲於應付。但就像第一章所描述的，隨著失智症病程的推進，病人的不安日漸強烈，他們其實是在想盡辦法要解決這些問題。我們可以把那些難以理解的行為，想成是病人正在努力的表現。能夠想像病人的視角、貼近他們的內心，讓病人打從心底感到安心，這些在失智症的照護中都非常重要。

失智症的症狀會依據個人的人生經驗、個性、習慣等而有不同的表現，有時候行為模式的差異極大，依據每個人的情況不同，適合的照顧方式也會有所差別。探索失智症的世界就像偵探的工作一樣，要從許許多多的資訊中抽絲剝繭，連結各個線索，推理出解決的方法，就像一部在現實世界上演的「失智症的偵探事件簿」。

雖然難以找到一個固定的方程式來解答失智症的問題，沒辦法說「出現這個症狀時，這麼做一定可以解決」，但是我希望大家可以藉著閱讀漫畫，從我的推理與思考方式去試著解讀病人的行為，並且對失智症有更多、更正確的認識。如果我所提供的方法可以成為大家的助力，幫助大家去思考什麼是適合的照顧方法，那就再好不過了。

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本文摘自 【漫畫讀懂‧如何跟失智者零障礙溝通】

作者： 川畑智  
譯者： 汪佳穎
繪者： 淺田亞瑟

出版社：如果出版社

粉絲團：https://www.facebook.com/asifpublishing/

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