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如何照顧失智症家人?五大溝通技巧必須學!

失智症是一種疾病,而不是正常的老化過程。許多家屬錯誤地認為患者只是變得老糊塗或固執,以為這是年老的自然現象,因此忽略了帶患者就醫的重要性。但事實上,這些症狀表明他們已經患病,應該接受治療。

 

如何有效照顧患者,並與他們進行良好的溝通,成為許多家庭和照護者面臨的一大挑戰。在這篇文章中,我們將帶您認識失智症、各階段的特徵,並提供五大溝通技巧,幫助您在照護過程中更順利地應對各種挑戰。

 

什麼是失智症?  

失智症(Dementia,過去俗稱老人癡呆症)是一種慢性或進行性的大腦疾病。特徵是記憶力、思維能力、行為和日常活動能力的減退。整體的病程約8~10年,輕則影響日常生活,重則可能危及性命。

 

失智症有哪幾種?

生活中常見的失智症可以分為兩大類,為退化性與血管性。然而,患者有時會同時具有多種病因,最常見的是阿爾茲海默症和血管性失智症同時並存,這種情況稱為混合型失智症。

 

失智症1+3階段

如前面所述,失智症是一種慢性或進行性的大腦疾病,病程主要由*輕度知能障礙與3個階段:輕度(初期)、中度(中期)、重度(晚期)依序形成。

 

*輕度知能障礙(Mild Cognitive Impairment)為正常老化到失智症開始出現徵兆之間,存在著一個過渡區域。MCI在臨床上每年約有10%-15%會發展為失智症,面臨較為複雜的工作任務或社會環境下會有問題,但簡易之日常生活並無影響。因此,這裡以1+3階段來表示之。


 

與失智症患者溝通像是雞同鴨講?

許多照護者在與失智症患者交流時,經常感到困難重重,彷彿在進行雞同鴨講。患者的認知功能受損,導致他們難以理解和回應外界的資訊,這不僅讓溝通變得複雜,也可能引發情緒波動和行為問題。

 

五大必備溝通技巧

失智症患者因為認知能力減退使得溝通變得複雜且容易誤解。然而,掌握一些實用的溝通技巧,可以顯著改善與患者的互動,提升照護者與患者的生活質量。

 

  1. 營造積極樂觀的氛圍:你的態度和肢體語言比言語更能傳達感受和想法。與失智症患者交談時,以愉快和尊重的方式交流非常重要。使用面部表情、語氣和身體接觸來幫助傳達信息和表達情感,能有效改善溝通質量,讓患者感到被重視和關愛。

 

  1. 一次只問一個問題:提出簡單易答的問題是與失智症患者互動的關鍵之一。並盡量使用是或否的回答方式,避免提出開放式問題或給予過多選擇。例如,可以問:「你想喝茶還是咖啡?」更好的方法是直接展示選擇,視覺提示有助於澄清問題並指導患者的回答,讓溝通更順暢。這樣的方式能減少患者的困惑,提升溝通質量。

 

  1. 將活動拆解成一系列的步驟:鼓勵患者完成他能做的部分,溫柔地提醒他容易忘記的步驟,並協助他完成無法自己完成的部分。例如,用手指示餐具的位置作為視覺提示,能有效幫助患者理解和執行任務。這種方法不僅能提升患者的自信心,還能增強他們的自主性,減少挫敗感。

 

  1. 以愛和安慰回應:由於失智症患者經常感到困惑、焦慮和不確定,並可能回憶起未曾發生的事情,避免試圖說服他們錯誤,而應專注於他們的感受。用口頭和肢體語言表達安慰、支持和保證,如牽手、撫摸、擁抱和讚美,能有效讓他們感到被理解和安撫,即使在其他方法失效時也能產生作用。

 

  1. 一起回憶美好時光:許多失智症患者可能不記得20分鐘前剛發生的事,但能清晰回憶起20年前的生活。因此,避免詢問短期記憶的問題。相反,可以問一些關於患者遙遠過去的一般問題,這些資訊更有可能被他們記住。例如,問他們童年時的愛好或年輕時的旅行經歷,這樣更容易引發積極的回憶和交流。

照護失智症患者並與他們溝通從來就不是一件容易的事。通過掌握上述的五大溝通技巧,你可以顯著改善與患者的互動。然而,照護過程中的挑戰依然存在,因此身為三明治世代的你可能需要考慮不同的照護選擇,確保照護者能得到適當的照顧,而被照護者也能減輕負擔。

 

照護,或許你有不同的選擇

照護失智症患者需要極大的耐心和專業知識,但你不必孤軍奮戰。除了在家自行照護外,還可以選擇居家照護服務。「優照護」短期居家照護平台提供全方位的照護資源和服務,包括生活照顧、陪診就醫、簡易家事、簡易備餐、代購物品,幫助患者維持生活品質,並減輕照護者的負擔。無論是短期的臨時照護還是長期的專業照顧,優照護都能根據您的需求提供個性化的解決方案。通過優照護,您可以確保患者獲得最佳的照護,享有更高品質的生活。

 

結論

照護失智症患者並與他們溝通需要極大的耐心和技巧。本文帶您從認識失智症到掌握五大必備溝通技巧,幫助照護者在照顧失智症患者時不再手足無措。同時,本文也介紹了不同的照護選擇,如「優照護」短期居家照護平台,為照護者減輕壓力和負擔。通過專業的照護服務,確保患者獲得最佳的照護,享有更高品質的生活。讓我們一起為失智症患者創造更好的生活環境。

 

參考資料

  • https://www.caregiver.org/resource/caregivers-guide-understanding-dementia-behaviors/

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