台灣用這個進軍美國 跌破專家眼鏡

Meet Taipei看到台灣照護進軍美國

上周的Meet Taipei 創新創業嘉年華上，「優照護」平台除了設攤推廣，同時也闖入 Neo Star決賽，「優家樂」（優照護美國子公司）執行長錢書耀，在決賽舞台上表示，「優照護」不但在台灣迅速發展出照護的創新模式，也即將在美國的華人界掀起一陣新風潮，照護需要新的方式來提升品質，不管在台灣或美國，都已經預告了平台服務將成為主流。

「優照護」去年才正式在台灣營運，美國子公司「優家樂」緊接著於今年，就在舊金山灣區登場，錢書耀在 Neo Star 競賽中上說，美國華人人口有480萬，光在舊金山灣區就達48萬，但許多華人長者想要找華人來照顧，卻不是件容易的事，因此把「優照護」的營運方式，複製到這裡展開營運。

Neo Star的評審問及，「優家樂」如何配合美國原有的醫療照護體系，並找到自己的定位？錢書耀說，這個平台上的照護人員一定具備專業證照，所以能配合美國醫療、社福、社區等體系的運作，而「優家樂」專注於華人的市場，提供華人照護員服務，加上中式傳統的推拿、針灸、拔罐等項目，可以達到極具特色與市場區隔的目的。

錢書耀在賽後接受專訪時表示，優家樂在美國運作時發現，其實華人在找照護的習性都非常類似，在專業之外，特別重視心理層面的特質：愛心、耐心、信任感等等，所以一般以中年的照護員較受歡迎，而且有熟人推薦的接受度會特別高。不過跟台灣市場比較起來，美國年輕華人參與照護行列的意願頗高，這應該是具有較高的專業形象緣故。

左一優家樂執行長錢書耀；右一優照護董事長陳宏益

談到照護平台的推廣，全球似乎都受到社群網路的影響，台灣習慣以臉書、Line來宣傳，北美華人則使用微信較多，透過社群網路很容易就可以打開「優家樂」的知名度。但錢書耀說，中老年人對傳統人際網絡還是很依賴，例如：透過教會、教友來推展，使用的黏度會更高。

錢書耀對平台式的照護服務極具信心，他認為在美國已經逐漸接受新模式後，針對華人市場，讓具有語言、文化接近性的照護人員發揮優勢，是台灣新創企業可以發揮的很好場域。

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