居家照護加持 保險服務加值

據國外統計，台灣每人平均手上有3.3張保險保單，在26個調查國家中排名第一，保險業競爭激烈可見一斑。「優照護」針對保險產業，剛發表了企業加值配套方案，以「企業儲值」及「照護講座」兩大利器協助保險業務，擴大銷售名單並提升品牌價值，業者透過此途徑吸引了不少潛在保戶，而既有保戶在使用優照護平台後，也因優質的居家照顧服務，加深了保險品牌的忠誠度。

「優照護」是台灣第一家居家照護第三方預約平台，以手機App為有需要的家庭媒合專業的照顧人員，並揭露完整的人力資訊，包括姓名、年齡、經歷、專長及照片等等，透過數位搜尋客製化條件的對象，並經過事前線上的溝通，減少磨合並提升照顧品質。由於平台上的人力均是本國籍，且具有認證的專業人士，再經過平台資深專家的面試審核，讓民眾可安心託付家人。

優照護的創立，改變了台灣居家照顧的生態，提供全新的照顧服務體驗，不但迅速拓展服務地區，包含六都、基隆、新竹、彰化等地均已開通服務，平台上登記也達上千位專業服務人員。此外，優照護還獲得生策會國家新創獎肯定，以及經濟部、台北市政府等單位的獎勵輔導，在此耀眼成績下，更吸引了上百個企業單位前來合作，其中又以金融保險業最為積極。

保險近年來產業競爭激烈，傳統銷售策略上，除了塑造品牌形象、凸顯商品特色等方向，最重要的還是依靠銷售人員—保險業務員的銷售能力。保險業務員的個別能力一向是銷售業績的關鍵，包括：個人魅力、溝通技巧，人脈建立，以及對商品的掌握等等，但若要突破個別保險業務員的差異限制，優照護總經理劉詩瀚表示，不妨從「銷售環」著手，也就是：客戶名單→銷售機會→銷售→服務，這四個不斷循環的銷售過程。所謂銷售環，即是業務員透過各種管道及人脈，深入社區、家庭掌握到潛在的「客戶名單」，並利用約訪或其他機會創造「銷售機會」，然後以不同的誘因或技巧完成「銷售」工作，最後再透過售後的「服務」鞏固客戶，並由原有的客戶介紹，產生出新的「客戶名單」。

保險的銷售過程中，除了業務員各逞其能之外，更關鍵的是，在銷售環中是否能產生出「差異化」的價值？優照護的企業加值方案，即針對銷售環提供相對應的差異化服務。多數保險業務員除了透過親友的人脈推薦，還有另一個蒐集客戶名單的方式—「陌生開發」。一般來說，陌生開發的困難度極高，像電話銷售、街頭推銷等等，遭到拒絕的比例非常高，而優照護為保險業者開辦「優健康照護講座」，以實用生動的照護知識或技巧，吸引一般民眾參加，對業務員來說，即可輕易增加一批新的潛在客戶名單。

「優健康照護講座」的內容，與保險中的醫療、意外、失能照顧等相關商品，往往息息相關，若在講座中介紹此類保險，相對地，會有更高的機會引起聽眾的興趣，自然能增加「銷售機會」。根據經驗顯示，參加「優健康照護講座」的聽眾，往往都是家中有人需要照料，有這樣的切身經驗，往往風險意識會比一般人要大得多，這正是保險業務推廣的最佳契機。

在保險的產品日益多樣化的今日，每家公司的產品間，差異也越來越細微，許多業者無不絞盡腦汁創造出更有特色的商品。劉詩瀚認為，優照護的「優企業儲值」可以在保險公司預付費用的狀況下，很方便地為的客戶提供居家照護預約服務，尤其是醫療、照護類的保單，一旦有理賠給付發生時，多了居家照顧的加值服務，更能凸顯醫療保險的實用價值，如此一來，對銷售的幫助也將會是顯而易見的。

從優照護的品質及口碑來看，客戶幾乎都有良好的體驗，保險在採用「優企業儲值」服務保戶之後，保戶很容易對比出與其他業者的差異，不但對品牌的好感與認同度大幅提高，更願意購買更多產品，及推薦給親朋好友，這是優照護對「服務」一項的最大助益。

優照護的「銷售環」企業加值方案，自推出後已獲得不少業者的青睞，平台也陸續出現保險客戶的預約個案，這對保險推廣來說，是個嶄新有效的途徑，劉詩瀚相信，這也是客戶、保險業、優照護預約平台「三贏」的最佳解決方案。

好東西就是要跟好朋友分享 !!

趕快來加入我們優照護吧~^^*