照服員神救援 找回兩個家庭的平穩生活

「老公，我今天要帶媽媽回診，你今天早點下班去學校接兒子，再帶他出去吃晚餐。對了，回家後要盯著兒子寫作業，不要讓他一回家就打電動！」

這樣的對話近幾個月在王小姐家常常出現，每當媽媽需要去醫院回診的日子，王小姐就得趁老公出門上班前，事先交代並安排好父子兩人的晚間行程。

王小姐的父母原本是與兄嫂同住，因雙方的生活習慣、性格不同，隨著同住的時日一久，各種生活上的壓力與摩擦讓雙方關係逐漸僵硬惡化，最終兩老決定回到老家自行生活。

隨著兩老的年齡愈大，不只健康開始出現問題，連生活起居也面臨困難。王小姐的媽媽除了有一些慢性疾病之外，還有嚴重的皮膚問題，身上長了許多水泡，時常發癢、疼痛、容易感染，嚴重時也會影響媽媽的心情與食慾。而爸爸年紀也大了，平日的外出採買、居家打掃、家務整理上也頗為吃力，若碰到需要陪同太太至醫院回診或是協助照顧的情況，體力上更是無法負荷。

在了解父母親的生活狀況後，遠嫁外地多年的王小姐只能擔負起陪同看診以及部份照料工作。除了定期陪同媽媽往返醫院外，每隔幾日就要回娘家協助媽媽洗澡、為父母採買煮飯、打掃整理環境等等。兩地來回奔波，光是往返的車程就要兩三個小時，日子一久對於王小姐來說不只身心疲憊不堪，也影響到自己的家庭生活。

經過朋友的介紹，王小姐認識了優照護APP，透過平台可以尋找到專業又合適的照服員，不管是陪同看診或是日常照顧等需求都能滿足，王小姐又使用了「問問」功能與照服員詳細說明、溝通媽媽的狀況後，決定試試看。

剛開始王小姐說要請專業的照服員時，媽媽十分非常反感，不想讓陌生人看身上的水泡，經過長時間的溝通後，媽媽才答應先讓照服員陪同回診。當天，照服員除了陪同看診外，返家後還協助媽媽身體清潔、更換衣物，讓媽媽可以乾淨又舒服的躺在床上休息；並且幫忙準備晚餐，讓父母可以一同用餐，不用再另外準備。

經過這一次的體驗後，媽媽不再排斥請照服員到家裡了，每週一至五的下午14:00~18:00，都會由照服員到王小姐的父母家協助媽媽沐浴、陪伴，以及幫忙備餐和簡易家事。經過照服員的觀察，家中居住環境不佳導致媽媽的皮膚病一直無法改善，在照服員的建議下，請王小姐的父母暫時到兄長家住一天，由清潔公司進行大掃除，希望可以減少媽媽皮膚病的感染問題。

現在，由於平日下午有了照服員的協助，王小姐有充裕的時間安排生活並照顧好自己的家庭，爸爸也有足夠的休息時間，即使晚上接手照顧媽媽時也較有體力跟精神，兩老心情好了也不容易吵架拌嘴，兩個家庭的生活也逐漸重新步上軌道。

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