如果照護人員未依預約到達現場，且未事先聯繫取消，將全額退還已付款項。建議您第一時間聯繫客服回報狀況，例如透過官方 LINE 或撥打客服專線。
舉例來說，若預約早上9點的照護服務，9:15仍未到且無法聯繫，請立即通報，平台會協助退款及後續處理。
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